Landau Associates 是一家环境咨询与工程公司，通过切实可行且可持续的解决方案，帮助客户应对复杂的环境挑战。其业务涵盖环境修复、许可办理、工程设计、水资源、雨洪管理、空气质量和噪声控制。公司汇聚环境工程师、地质学家和科学家，推动跨学科协作，重点关注风险管理和长期成果。
IT帮助台支持专员——西雅图现场办公
在西雅图办公室为Landau Associates员工提供一线IT支持。工作涵盖设备、用户账户、网络、入职以及日常技术故障排查。
描述
- 作为需要技术帮助员工的主要联系人
- 通过电话、电子邮件、聊天和现场方式提供一线支持
- 配置、维护和部署笔记本电脑、移动设备、打印机及其他终端设备
- 管理用户账户、权限以及内部系统访问权限
- 指导员工有效使用IT工具和资源
- 将未解决或复杂的问题转交给相应的IT人员或部门
- 协调员工入职和离职流程，包括创建账户、设置设备以及安排入职会议
- 提供及时响应、注重用户满意度的客户服务
- 参与全组织范围的IT项目、计划和流程改进
任职要求
- 具备1至2年服务台或技术支持岗位经验
- 了解Windows和移动操作系统的基础知识
- 有使用Office 365和远程支持工具的经验
- 了解基本网络概念和故障排查方法
- 沟通清晰，能够有条理地解决问题
- 能够在快节奏环境中独立工作并与团队有效协作
- 在需要时能够搬运最多50磅的物品
- 了解云计算概念，包括异地存储和备份
- 了解VPN和安全远程连接；具备Cisco经验者优先
- 拥有IT、计算机科学或相关领域的副学士学位者优先，但非必需
福利待遇
- 薪酬和福利方案
- 旨在支持员工及其家人的福利
- 个人发展和职业晋升机会