Landau Associates — консалтинговая и инженерная компания в сфере охраны окружающей среды, помогающая клиентам решать сложные экологические задачи с помощью практичных и устойчивых решений. Компания занимается экологической реабилитацией территорий, получением разрешений, инженерным проектированием, управлением водными ресурсами, ливневыми стоками, качеством воздуха и контролем шума. В её команде работают инженеры-экологи, геологи и учёные, которые взаимодействуют между дисциплинами, уделяя особое внимание управлению рисками и долгосрочным результатам.
Специалист службы поддержки ИТ — работа в офисе в Сиэтле
Оказывайте поддержку первого уровня сотрудникам Landau Associates из офиса в Сиэтле. В задачи входят устройства, учетные записи пользователей, сети, адаптация новых сотрудников и повседневное устранение технических неполадок.
Описание
- Будьте основным контактным лицом для сотрудников, которым требуется техническая помощь
- Оказывайте поддержку первого уровня по телефону, электронной почте, в чате и лично
- Настраивайте, обслуживайте и внедряйте ноутбуки, мобильные устройства, принтеры и другое пользовательское оборудование
- Администрируйте учетные записи пользователей, разрешения и доступ к внутренним системам
- Обучайте сотрудников эффективному использованию ИТ-инструментов и ресурсов
- Передавайте нерешенные или сложные проблемы соответствующим ИТ-специалистам или отделам
- Координируйте адаптацию и увольнение сотрудников, включая создание учетных записей, настройку оборудования и встречи по адаптации
- Обеспечивайте оперативное обслуживание, ориентированное на удовлетворенность пользователей
- Участвуйте в общеорганизационных ИТ-проектах, инициативах и совершенствовании процессов
Требования
- Иметь 1–2 года опыта работы в службе поддержки или на должности специалиста по технической поддержке
- Знать основы Windows и мобильных операционных систем
- Иметь опыт работы с Office 365 и инструментами удаленной поддержки
- Понимать основные сетевые концепции и методы устранения неполадок
- Четко общаться и системно подходить к решению проблем
- Эффективно работать самостоятельно и в команде в динамичной обстановке
- Быть готовым при необходимости поднимать до 50 фунтов
- Понимать концепции облачных вычислений, включая удаленное хранение данных и резервное копирование
- Понимать принципы работы VPN и защищенных удаленных подключений; опыт работы с Cisco будет преимуществом
- Желательно наличие степени младшего специалиста в области ИТ, компьютерных наук или смежной области, но это не обязательно
Преимущества
- Компенсация и пакет льгот
- Льготы, разработанные для поддержки сотрудников и их семей
- Возможности личного развития и карьерного роста