Landau Associates è una società di consulenza e ingegneria ambientale che aiuta i clienti ad affrontare sfide ambientali complesse attraverso soluzioni pratiche e sostenibili. Le sue attività comprendono la bonifica ambientale, l’ottenimento delle autorizzazioni, la progettazione ingegneristica, le risorse idriche, la gestione delle acque meteoriche, la qualità dell’aria e il controllo del rumore. L’azienda riunisce ingegneri ambientali, geologi e scienziati che collaborano tra diverse discipline, con particolare attenzione alla gestione dei rischi e ai risultati a lungo termine.
Specialista del supporto IT help desk – in presenza a Seattle
Fornire supporto IT di primo livello ai dipendenti di Landau Associates dall’ufficio di Seattle. Il ruolo comprende dispositivi, account utente, reti, inserimento dei nuovi dipendenti e risoluzione dei problemi tecnici quotidiani.
Descrizione
- Essere il principale punto di contatto per i dipendenti che necessitano di assistenza tecnica
- Fornire supporto di primo livello per telefono, e-mail, chat e di persona
- Configurare, mantenere e distribuire laptop, dispositivi mobili, stampanti e altre apparecchiature per gli utenti finali
- Amministrare gli account utente, le autorizzazioni e l’accesso ai sistemi interni
- Insegnare ai dipendenti a utilizzare efficacemente gli strumenti e le risorse IT
- Inoltrare i problemi irrisolti o complessi al personale o al reparto IT competente
- Coordinare l’inserimento e l’uscita dei dipendenti, inclusi la creazione degli account, la configurazione delle apparecchiature e gli incontri di onboarding
- Fornire un servizio clienti tempestivo e orientato alla soddisfazione degli utenti
- Contribuire a progetti, iniziative e miglioramenti dei processi IT a livello organizzativo
Requisiti
- Avere da 1 a 2 anni di esperienza in un ruolo di help desk o supporto tecnico
- Conoscere i fondamenti di Windows e dei sistemi operativi mobili
- Avere esperienza con Office 365 e gli strumenti di supporto remoto
- Comprendere i concetti di base delle reti e i metodi di risoluzione dei problemi
- Comunicare con chiarezza e affrontare i problemi in modo metodico
- Lavorare efficacemente sia in autonomia sia in collaborazione in un ambiente dinamico
- Essere in grado di sollevare fino a 50 libbre quando necessario
- Comprendere i concetti di cloud computing, inclusi l’archiviazione e i backup fuori sede
- Comprendere le VPN e le connessioni remote sicure; l’esperienza con Cisco costituisce un vantaggio
- È preferibile, ma non obbligatoria, una laurea breve in informatica, scienze informatiche o un campo correlato
Benefit
- Pacchetto retributivo e福利
- 福利 pensati per supportare i dipendenti e le loro famiglie
- Opportunità di sviluppo personale e avanzamento professionale