Landau Associates is een advies- en ingenieursbureau op het gebied van milieu dat klanten helpt complexe milieuvraagstukken aan te pakken met praktische en duurzame oplossingen. De werkzaamheden omvatten bodemsanering, vergunningverlening, technisch ontwerp, waterbeheer, regenwaterbeheer, luchtkwaliteit en geluidsbeheersing. Milieu-ingenieurs, geologen en wetenschappers werken multidisciplinair samen, met de nadruk op risicobeheersing en resultaten op de lange termijn.
IT-helpdesksupportspecialist – op locatie in Seattle
Bied eerstelijns IT-ondersteuning aan medewerkers van Landau Associates vanuit het kantoor in Seattle. De functie omvat apparaten, gebruikersaccounts, netwerken, onboarding en dagelijkse technische probleemoplossing.
Beschrijving
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor medewerkers die technische hulp nodig hebben
- Eerstelijnssupport bieden via telefoon, e-mail, chat en persoonlijk contact
- Laptops, mobiele apparaten, printers en andere apparatuur voor eindgebruikers configureren, onderhouden en uitrollen
- Gebruikersaccounts, machtigingen en toegang tot interne systemen beheren
- Medewerkers leren hoe zij IT-tools en -bronnen effectief kunnen gebruiken
- Onopgeloste of complexe problemen doorverwijzen naar de juiste IT-medewerkers of afdeling
- Onboarding en offboarding coördineren, inclusief het aanmaken van accounts, het instellen van apparatuur en onboardingbijeenkomsten
- Responsieve klantenservice bieden met focus op gebruikerstevredenheid
- Bijdragen aan organisatiebrede IT-projecten, initiatieven en procesverbeteringen
Vereisten
- 1–2 jaar ervaring hebben in een helpdesk- of technische supportfunctie
- De basisprincipes van Windows en mobiele besturingssystemen kennen
- Ervaring hebben met Office 365 en tools voor ondersteuning op afstand
- Basisprincipes van netwerken en methoden voor probleemoplossing begrijpen
- Duidelijk communiceren en problemen methodisch benaderen
- Zowel zelfstandig als samenwerkend effectief kunnen werken in een dynamische omgeving
- Indien nodig tot 50 pond kunnen tillen
- Concepten van cloudcomputing begrijpen, waaronder externe opslag en back-ups
- VPN's en beveiligde verbindingen op afstand begrijpen; ervaring met Cisco is een pluspunt
- Een associate degree in IT, informatica of een verwant vakgebied is gewenst, maar niet vereist
Voordelen
- Salaris- en arbeidsvoorwaardenpakket
- Arbeidsvoorwaarden ter ondersteuning van medewerkers en hun gezinnen
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en loopbaanontwikkeling