Landau Associates es una empresa de consultoría e ingeniería ambiental que ayuda a sus clientes a abordar desafíos ambientales complejos mediante soluciones prácticas y sostenibles. Su trabajo abarca la remediación ambiental, la obtención de permisos, el diseño de ingeniería, los recursos hídricos, la gestión de aguas pluviales, la calidad del aire y el control del ruido. La empresa reúne a ingenieros ambientales, geólogos y científicos que colaboran entre distintas disciplinas, con un enfoque centrado en la gestión de riesgos y los resultados a largo plazo.
Especialista en soporte de mesa de ayuda de TI – presencial en Seattle
Brinda soporte informático de primera línea a los empleados de Landau Associates desde la oficina de Seattle. El puesto abarca dispositivos, cuentas de usuario, redes, incorporación y resolución diaria de problemas técnicos.
Descripción
- Actuar como contacto principal para los empleados que necesiten asistencia técnica
- Brindar soporte de primer nivel por teléfono, correo electrónico, chat y de forma presencial
- Configurar, mantener y desplegar portátiles, dispositivos móviles, impresoras y otros equipos para usuarios finales
- Administrar cuentas de usuario, permisos y acceso a sistemas internos
- Enseñar a los empleados a utilizar eficazmente las herramientas y los recursos de TI
- Derivar los problemas no resueltos o complejos al personal o departamento de TI correspondiente
- Coordinar la incorporación y la salida de empleados, incluida la creación de cuentas, la configuración de equipos y las reuniones de incorporación
- Brindar un servicio de atención receptivo centrado en la satisfacción del usuario
- Contribuir a proyectos, iniciativas y mejoras de procesos de TI en toda la organización
Requisitos
- Aportar entre 1 y 2 años de experiencia en un puesto de mesa de ayuda o soporte técnico
- Conocer los fundamentos de Windows y de los sistemas operativos móviles
- Tener experiencia con Office 365 y herramientas de soporte remoto
- Comprender los conceptos básicos de redes y los métodos de resolución de problemas
- Comunicarse con claridad y abordar los problemas de manera metódica
- Trabajar eficazmente tanto de forma independiente como colaborativa en un entorno dinámico
- Poder levantar hasta 50 libras cuando sea necesario
- Comprender los conceptos de computación en la nube, incluido el almacenamiento y las copias de seguridad externas
- Comprender las VPN y las conexiones remotas seguras; la experiencia con Cisco es una ventaja
- Se prefiere, pero no es obligatorio, un título de asociado en TI, informática o un campo relacionado
Beneficios
- Paquete de compensación y beneficios
- Beneficios diseñados para apoyar a los empleados y sus familias
- Oportunidades de desarrollo personal y crecimiento profesional