Landau Associates
Landau Associates
Landau Associatesは、実践的で持続可能なソリューションを通じて、複雑な環境課題への対応を支援する環境コンサルティング・エンジニアリング企業です。環境修復、許認可、エンジニアリング設計、水資源、雨水管理、大気質、騒音対策など幅広い業務に取り組んでいます。環境エンジニア、地質学者、科学者が分野を越えて連携し、リスク管理と長期的な成果を重視しています。

ITヘルプデスクサポートスペシャリスト—シアトル常駐

シアトルオフィスからLandau Associatesの従業員に一次ITサポートを提供します。デバイス、ユーザーアカウント、ネットワーク、入社対応、日常的な技術トラブルの解決を担当します。

仕事内容

  • 技術的な支援を必要とする従業員の主な窓口となる
  • 電話、メール、チャット、対面で一次サポートを提供する
  • ノートパソコン、モバイルデバイス、プリンターなどのエンドユーザー機器を設定、保守、配備する
  • ユーザーアカウント、権限、社内システムへのアクセスを管理する
  • ITツールやリソースを効果的に利用できるよう従業員を指導する
  • 未解決または複雑な問題を適切なIT担当者または部門に引き継ぐ
  • アカウント作成、機器の準備、入社ミーティングを含む入社・退社対応を調整する
  • ユーザー満足度を重視した迅速なカスタマーサービスを提供する
  • 全社的なITプロジェクト、取り組み、業務プロセス改善に貢献する

応募要件

  • ヘルプデスクまたはテクニカルサポート職で1~2年の経験がある
  • WindowsおよびモバイルOSの基礎知識がある
  • Office 365およびリモートサポートツールの使用経験がある
  • 基本的なネットワーク概念とトラブルシューティング手法を理解している
  • 明確にコミュニケーションを取り、体系的に問題へ取り組める
  • スピード感のある環境で、単独でもチームでも効果的に働ける
  • 必要に応じて最大50ポンドの物を持ち上げられる
  • オフサイトストレージやバックアップを含むクラウドコンピューティングの概念を理解している
  • VPNと安全なリモート接続を理解している;Ciscoの経験があれば尚可
  • IT、コンピューターサイエンス、または関連分野の準学士号が望ましいが、必須ではない

福利厚生

  • 報酬および福利厚生パッケージ
  • 従業員とその家族を支援するための福利厚生
  • 個人の成長とキャリアアップの機会

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