Landau Associates là công ty tư vấn và kỹ thuật môi trường, hỗ trợ khách hàng giải quyết các thách thức môi trường phức tạp thông qua những giải pháp thiết thực và bền vững. Phạm vi hoạt động của công ty bao gồm khắc phục ô nhiễm môi trường, cấp phép, thiết kế kỹ thuật, tài nguyên nước, quản lý nước mưa, chất lượng không khí và kiểm soát tiếng ồn. Công ty quy tụ các kỹ sư môi trường, nhà địa chất và nhà khoa học cùng hợp tác liên ngành, tập trung vào quản lý rủi ro và các kết quả bền vững trong dài hạn.
Chuyên viên hỗ trợ bàn trợ giúp CNTT – Làm việc tại văn phòng Seattle
Cung cấp hỗ trợ CNTT tuyến đầu cho nhân viên Landau Associates tại văn phòng Seattle. Công việc bao gồm thiết bị, tài khoản người dùng, mạng, quy trình nhận việc và xử lý sự cố kỹ thuật hằng ngày.
Mô tả
- Là đầu mối liên hệ chính cho nhân viên cần hỗ trợ kỹ thuật
- Cung cấp hỗ trợ cấp độ một qua điện thoại, email, trò chuyện và trực tiếp
- Cấu hình, bảo trì và triển khai máy tính xách tay, thiết bị di động, máy in cùng các thiết bị đầu cuối khác
- Quản trị tài khoản người dùng, quyền hạn và quyền truy cập vào các hệ thống nội bộ
- Hướng dẫn nhân viên sử dụng hiệu quả các công cụ và tài nguyên CNTT
- Chuyển các vấn đề chưa được giải quyết hoặc phức tạp đến nhân sự hoặc bộ phận CNTT phù hợp
- Điều phối quy trình nhận việc và nghỉ việc, bao gồm tạo tài khoản, chuẩn bị thiết bị và các buổi họp nhận việc
- Cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, tập trung vào sự hài lòng của người dùng
- Đóng góp vào các dự án, sáng kiến và hoạt động cải tiến quy trình CNTT trên toàn tổ chức
Yêu cầu
- Có 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí bàn trợ giúp hoặc hỗ trợ kỹ thuật
- Nắm vững kiến thức cơ bản về Windows và các hệ điều hành di động
- Có kinh nghiệm với Office 365 và các công cụ hỗ trợ từ xa
- Hiểu các khái niệm mạng cơ bản và phương pháp xử lý sự cố
- Giao tiếp rõ ràng và tiếp cận vấn đề một cách có hệ thống
- Làm việc hiệu quả độc lập cũng như phối hợp với đồng đội trong môi trường năng động
- Có thể nâng vật nặng tối đa 50 pound khi cần thiết
- Hiểu các khái niệm điện toán đám mây, bao gồm lưu trữ và sao lưu ngoài địa điểm
- Hiểu về VPN và các kết nối từ xa an toàn; kinh nghiệm với Cisco là một lợi thế
- Ưu tiên bằng cao đẳng về CNTT, khoa học máy tính hoặc lĩnh vực liên quan nhưng không bắt buộc
Phúc lợi
- Gói lương thưởng và phúc lợi
- Các phúc lợi được thiết kế để hỗ trợ nhân viên và gia đình của họ
- Cơ hội phát triển cá nhân và thăng tiến nghề nghiệp