Landau Associates je poradenská a inžinierska spoločnosť v oblasti životného prostredia, ktorá pomáha klientom riešiť komplexné environmentálne výzvy prostredníctvom praktických a udržateľných riešení. Jej činnosť zahŕňa sanáciu environmentálnych záťaží, povoľovanie, projektovanie, vodné hospodárstvo, manažment dažďových vôd, kvalitu ovzdušia a kontrolu hluku. Spoločnosť združuje environmentálnych inžinierov, geológov a vedcov, ktorí spolupracujú naprieč odbormi so zameraním na riadenie rizík a dlhodobé výsledky.
Špecialista podpory IT helpdesku – Seattle, práca na mieste
Poskytujte prvú úroveň IT podpory zamestnancom spoločnosti Landau Associates z kancelárie v Seattli. Náplň práce zahŕňa zariadenia, používateľské účty, siete, nástup zamestnancov a každodenné riešenie technických problémov.
Popis
- Buďte hlavným kontaktným miestom pre zamestnancov, ktorí potrebujú technickú pomoc
- Poskytujte podporu prvej úrovne telefonicky, e-mailom, prostredníctvom chatu a osobne
- Konfigurujte, udržiavajte a nasadzujte notebooky, mobilné zariadenia, tlačiarne a ďalšie zariadenia pre koncových používateľov
- Spravujte používateľské účty, oprávnenia a prístup k interným systémom
- Učte zamestnancov efektívne používať IT nástroje a zdroje
- Postupujte nevyriešené alebo zložité problémy príslušným pracovníkom alebo oddeleniu IT
- Koordinujte nástup a odchod zamestnancov vrátane vytvárania účtov, prípravy zariadení a úvodných stretnutí
- Poskytujte pohotový zákaznícky servis zameraný na spokojnosť používateľov
- Podieľajte sa na IT projektoch, iniciatívach a zlepšovaní procesov v rámci celej organizácie
Požiadavky
- Majte 1 až 2 roky skúseností na pozícii v helpdesku alebo technickej podpore
- Poznajte základy operačných systémov Windows a mobilných operačných systémov
- Majte skúsenosti s balíkom Office 365 a nástrojmi na vzdialenú podporu
- Rozumejte základným konceptom sietí a metódam riešenia problémov
- Komunikujte jasne a pristupujte k problémom systematicky
- Pracujte efektívne samostatne aj v spolupráci s ostatnými v rýchlo sa meniacom prostredí
- V prípade potreby dokážte zdvihnúť až 50 libier
- Rozumejte konceptom cloud computingu vrátane externého úložiska a zálohovania
- Rozumejte VPN a zabezpečeným vzdialeným pripojeniam; skúsenosti s Cisco sú výhodou
- Uprednostňuje sa pridružené vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT, informatiky alebo príbuznom odbore, nie je však podmienkou
Benefity
- Balík odmeňovania a benefitov
- Benefity navrhnuté na podporu zamestnancov a ich rodín
- Príležitosti na osobný rozvoj a kariérny postup