Landau Associates — консалтингова та інженерна компанія у сфері охорони довкілля, яка допомагає клієнтам розв’язувати складні екологічні завдання за допомогою практичних і сталих рішень. Її діяльність охоплює екологічну реабілітацію територій, отримання дозволів, інженерне проєктування, управління водними ресурсами, зливовими стоками, якістю повітря та контролем шуму. Компанія об’єднує інженерів-екологів, геологів і науковців, які співпрацюють між різними спеціальностями, зосереджуючись на управлінні ризиками та довгострокових результатах.
Спеціаліст служби ІТ-підтримки — робота в офісі в Сіетлі
Надавайте підтримку першого рівня працівникам Landau Associates з офісу в Сіетлі. Посада охоплює пристрої, облікові записи користувачів, мережі, адаптацію нових працівників і щоденне усунення технічних несправностей.
Опис
- Будьте основною контактною особою для працівників, яким потрібна технічна допомога
- Надавайте підтримку першого рівня телефоном, електронною поштою, у чаті та особисто
- Налаштовуйте, обслуговуйте й розгортайте ноутбуки, мобільні пристрої, принтери та інше обладнання кінцевих користувачів
- Адмініструйте облікові записи користувачів, дозволи та доступ до внутрішніх систем
- Навчайте працівників ефективно користуватися ІТ-інструментами та ресурсами
- Передавайте невирішені або складні проблеми відповідним ІТ-фахівцям чи відділам
- Координуйте адаптацію та звільнення працівників, зокрема створення облікових записів, налаштування обладнання та зустрічі з адаптації
- Забезпечуйте оперативне обслуговування, орієнтоване на задоволеність користувачів
- Долучайтеся до загальноорганізаційних ІТ-проєктів, ініціатив і вдосконалення процесів
Вимоги
- Мати 1–2 роки досвіду роботи у службі підтримки або на посаді фахівця з технічної підтримки
- Знати основи Windows і мобільних операційних систем
- Мати досвід роботи з Office 365 та інструментами віддаленої підтримки
- Розуміти основні мережеві концепції та методи усунення несправностей
- Чітко спілкуватися й системно підходити до вирішення проблем
- Ефективно працювати самостійно та в команді в динамічному середовищі
- За потреби бути здатним піднімати до 50 фунтів
- Розуміти концепції хмарних обчислень, зокрема віддаленого зберігання даних і резервного копіювання
- Розуміти VPN і захищені віддалені підключення; досвід роботи з Cisco буде перевагою
- Бажано мати ступінь молодшого спеціаліста в галузі ІТ, комп’ютерних наук або суміжній галузі, але це не обов’язково
Переваги
- Компенсація та пакет пільг
- Пільги, розроблені для підтримки працівників і їхніх сімей
- Можливості особистого розвитку та кар’єрного зростання