Landau Associates on ympäristökonsultointi- ja insinööritoimisto, joka auttaa asiakkaitaan ratkaisemaan monimutkaisia ympäristöhaasteita käytännöllisten ja kestävien ratkaisujen avulla. Sen toimintaan kuuluvat ympäristön kunnostaminen, lupamenettelyt, suunnittelu, vesivarat, hulevesien hallinta, ilmanlaatu ja meluntorjunta. Yrityksen ympäristöinsinöörit, geologit ja tutkijat työskentelevät yhteistyössä eri tieteenalojen välillä keskittyen riskienhallintaan ja pitkäaikaisiin tuloksiin.
IT-tukipalvelun tukiasiantuntija – Seattle, paikan päällä
Tarjoat Landau Associatesin työntekijöille ensilinjan IT-tukea Seattlen toimistosta käsin. Tehtäviisi kuuluvat laitteet, käyttäjätilit, verkot, perehdytys ja päivittäinen tekninen vianmääritys.
Kuvaus
- Toimit teknistä apua tarvitsevien työntekijöiden ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Tarjoat ensilinjan tukea puhelimitse, sähköpostitse, chatissa ja kasvotusten
- Määrität, ylläpidät ja otat käyttöön kannettavia tietokoneita, mobiililaitteita, tulostimia ja muita loppukäyttäjälaitteita
- Hallinnoit käyttäjätilejä, käyttöoikeuksia ja pääsyä sisäisiin järjestelmiin
- Opastat työntekijöitä käyttämään IT-työkaluja ja -resursseja tehokkaasti
- Ohjaat ratkaisemattomat tai monimutkaiset ongelmat sopivalle IT-henkilölle tai -osastolle
- Koordinoit työntekijöiden perehdytystä ja työsuhteen päättämiseen liittyviä toimia, mukaan lukien tilien luomisen, laitteiden käyttöönoton ja perehdytyskokoukset
- Tarjoat nopeaa asiakaspalvelua, jossa keskitytään käyttäjätyytyväisyyteen
- Osallistut koko organisaation laajuisiin IT-projekteihin, aloitteisiin ja prosessien kehittämiseen
Vaatimukset
- Sinulla on 1–2 vuoden kokemus help desk- tai teknisen tuen tehtävistä
- Tunnet Windows- ja mobiilikäyttöjärjestelmien perusteet
- Sinulla on kokemusta Office 365:stä ja etätukityökaluista
- Ymmärrät verkkojen peruskäsitteet ja vianmääritysmenetelmät
- Viestit selkeästi ja lähestyt ongelmia järjestelmällisesti
- Työskentelet tehokkaasti sekä itsenäisesti että yhteistyössä nopeatempoisessa ympäristössä
- Pystyt tarvittaessa nostamaan enintään 50 paunaa
- Ymmärrät pilvipalvelujen peruskäsitteet, kuten etätallennuksen ja varmuuskopiot
- Ymmärrät VPN-yhteydet ja suojatut etäyhteydet; Cisco-kokemus katsotaan eduksi
- IT-alan, tietojenkäsittelytieteen tai lähialan opistotason tutkinto katsotaan eduksi, mutta sitä ei edellytetä
Edut
- Palkkaus- ja etupaketti
- Edut, jotka on suunniteltu tukemaan työntekijöitä ja heidän perheitään
- Mahdollisuuksia henkilökohtaiseen kehittymiseen ja uralla etenemiseen