Landau Associates هي شركة استشارات وهندسة بيئية تساعد العملاء على معالجة التحديات البيئية المعقدة من خلال حلول عملية ومستدامة. تشمل أعمالها معالجة التلوث البيئي، والحصول على التصاريح، والتصميم الهندسي، وموارد المياه، وإدارة مياه الأمطار، وجودة الهواء، والتحكم في الضوضاء. وتجمع الشركة بين مهندسين بيئيين وجيولوجيين وعلماء يتعاونون عبر تخصصات متعددة، مع التركيز على إدارة المخاطر وتحقيق نتائج مستدامة على المدى الطويل.
أخصائي دعم مكتب مساعدة تقنية المعلومات – العمل من مكتب سياتل
تقديم الدعم الأولي لتقنية المعلومات لموظفي Landau Associates من مكتب الشركة في سياتل. يشمل الدور الأجهزة وحسابات المستخدمين والشبكات وعمليات الانضمام إلى العمل واستكشاف الأعطال التقنية اليومية وإصلاحها.
الوصف
- العمل كنقطة الاتصال الأساسية للموظفين الذين يحتاجون إلى مساعدة تقنية
- تقديم دعم من المستوى الأول عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وحضورياً
- تهيئة أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والطابعات وغيرها من معدات المستخدمين النهائيين وصيانتها ونشرها
- إدارة حسابات المستخدمين والأذونات والوصول إلى الأنظمة الداخلية
- تدريب الموظفين على استخدام أدوات وموارد تقنية المعلومات بفعالية
- إحالة المشكلات غير المحلولة أو المعقدة إلى موظفي تقنية المعلومات أو القسم المناسب
- تنسيق إجراءات انضمام الموظفين ومغادرتهم، بما في ذلك إنشاء الحسابات وتجهيز المعدات واجتماعات الانضمام
- تقديم خدمة عملاء سريعة الاستجابة تركز على رضا المستخدمين
- المساهمة في مشاريع ومبادرات تقنية المعلومات على مستوى المؤسسة وتحسينات العمليات
المتطلبات
- خبرة تتراوح بين سنة وسنتين في مكتب مساعدة أو وظيفة دعم تقني
- معرفة بأساسيات أنظمة التشغيل Windows وأنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة
- خبرة في Office 365 وأدوات الدعم عن بُعد
- فهم مفاهيم الشبكات الأساسية وأساليب استكشاف الأعطال وإصلاحها
- القدرة على التواصل بوضوح والتعامل مع المشكلات بطريقة منهجية
- القدرة على العمل بفعالية بشكل مستقل وتعاوني في بيئة سريعة الوتيرة
- القدرة على رفع ما يصل إلى 50 رطلاً عند الحاجة
- فهم مفاهيم الحوسبة السحابية، بما في ذلك التخزين والنسخ الاحتياطية خارج الموقع
- فهم شبكات VPN والاتصالات الآمنة عن بُعد؛ وتُعد الخبرة في Cisco ميزة إضافية
- يفضل الحصول على درجة مشارك في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة، لكنها ليست مطلوبة
المزايا
- حزمة تعويضات ومزايا
- مزايا مصممة لدعم الموظفين وعائلاتهم
- فرص للتطوير الشخصي والتقدم الوظيفي