Landau Associates ialah firma perundingan dan kejuruteraan alam sekitar yang membantu pelanggan menangani cabaran alam sekitar yang kompleks melalui penyelesaian praktikal dan mampan. Skop kerjanya merangkumi pemulihan alam sekitar, pemberian permit, reka bentuk kejuruteraan, sumber air, pengurusan air hujan, kualiti udara dan kawalan bunyi. Syarikat ini menghimpunkan jurutera alam sekitar, ahli geologi dan saintis yang bekerjasama merentas disiplin, dengan tumpuan pada pengurusan risiko dan hasil jangka panjang.
Spesialis Dukungan Help Desk TI – Di Kantor Seattle
Memberikan dukungan TI lini pertama kepada karyawan Landau Associates dari kantor Seattle. Peran ini mencakup perangkat, akun pengguna, jaringan, orientasi karyawan baru, dan pemecahan masalah teknis sehari-hari.
Deskripsi
- Menjadi kontak utama bagi karyawan yang membutuhkan bantuan teknis
- Memberikan dukungan tingkat pertama melalui telepon, email, chat, dan secara langsung
- Mengonfigurasi, memelihara, dan menyiapkan laptop, perangkat seluler, printer, serta peralatan pengguna akhir lainnya
- Mengelola akun pengguna, izin, dan akses ke sistem internal
- Mengajarkan karyawan cara menggunakan alat dan sumber daya TI secara efektif
- Meneruskan masalah yang belum terselesaikan atau kompleks kepada staf atau departemen TI yang sesuai
- Mengoordinasikan proses orientasi dan pemberhentian karyawan, termasuk pembuatan akun, penyiapan peralatan, dan rapat orientasi
- Memberikan layanan pelanggan yang responsif dengan fokus pada kepuasan pengguna
- Berkontribusi pada proyek TI, inisiatif, dan peningkatan proses di seluruh organisasi
Persyaratan
- Memiliki pengalaman 1–2 tahun dalam posisi help desk atau dukungan teknis
- Memahami dasar-dasar Windows dan sistem operasi seluler
- Memiliki pengalaman dengan Office 365 dan alat dukungan jarak jauh
- Memahami konsep dasar jaringan dan metode pemecahan masalah
- Berkomunikasi dengan jelas dan menangani masalah secara sistematis
- Mampu bekerja secara efektif baik mandiri maupun kolaboratif dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Mampu mengangkat beban hingga 50 pon jika diperlukan
- Memahami konsep komputasi awan, termasuk penyimpanan dan pencadangan di luar lokasi
- Memahami VPN dan koneksi jarak jauh yang aman; pengalaman dengan Cisco menjadi nilai tambah
- Gelar associate di bidang TI, ilmu komputer, atau bidang terkait diutamakan tetapi tidak wajib
Tunjangan
- Paket kompensasi dan tunjangan
- Tunjangan yang dirancang untuk mendukung karyawan dan keluarga mereka
- Peluang pengembangan pribadi dan kemajuan karier