Landau Associates는 실용적이고 지속 가능한 솔루션을 통해 고객이 복잡한 환경 문제에 대응하도록 지원하는 환경 컨설팅 및 엔지니어링 기업입니다. 환경 복원, 인허가, 엔지니어링 설계, 수자원, 우수 관리, 대기질, 소음 관리 등 다양한 분야의 업무를 수행합니다. 환경 엔지니어, 지질학자, 과학자들이 분야를 초월해 협력하며, 리스크 관리와 장기적인 성과에 중점을 둡니다.
IT 헬프데스크 지원 전문가—시애틀 현장 근무
시애틀 사무실에서 Landau Associates 직원에게 1차 IT 지원을 제공합니다. 기기, 사용자 계정, 네트워크, 입사 지원 및 일상적인 기술 문제 해결을 담당합니다.
설명
- 기술 지원이 필요한 직원의 주요 연락 창구 역할
- 전화, 이메일, 채팅 및 대면 방식으로 1차 지원 제공
- 노트북, 모바일 기기, 프린터 및 기타 최종 사용자 장비 구성, 유지 관리 및 배포
- 사용자 계정, 권한 및 내부 시스템 액세스 관리
- 직원이 IT 도구와 리소스를 효과적으로 사용할 수 있도록 교육
- 해결되지 않거나 복잡한 문제를 적절한 IT 담당자 또는 부서로 이관
- 계정 생성, 장비 설정 및 입사 미팅을 포함한 입사 및 퇴사 절차 조율
- 사용자 만족도에 중점을 둔 신속한 고객 서비스 제공
- 전사 IT 프로젝트, 이니셔티브 및 프로세스 개선에 기여
지원 자격
- 헬프데스크 또는 기술 지원 직무에서 1~2년의 경력 보유
- Windows 및 모바일 운영 체제의 기본 지식 보유
- Office 365 및 원격 지원 도구 사용 경험 보유
- 기본적인 네트워크 개념과 문제 해결 방법 이해
- 명확하게 소통하고 체계적으로 문제에 접근
- 빠르게 변화하는 환경에서 독립적으로 일하면서 팀과 효과적으로 협업
- 필요한 경우 최대 50파운드의 물건을 들어 올릴 수 있음
- 오프사이트 저장소와 백업을 포함한 클라우드 컴퓨팅 개념 이해
- VPN 및 보안 원격 연결 이해; Cisco 경험 보유 시 우대
- IT, 컴퓨터 과학 또는 관련 분야의 준학사 학위 보유자 우대(필수 아님)
복리후생
- 보상 및 복리후생 패키지
- 직원과 가족을 지원하도록 설계된 복리후생
- 개인 개발 및 경력 발전 기회