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Sponsor für FachkräftevisumE-CommerceSportUnterhaltung
Ticketmaster betreibt einen digitalen Ticketmarktplatz für Live-Unterhaltung und verbindet das Publikum mit Konzerten, Sportveranstaltungen, Theateraufführungen und anderen Events. Die Plattform unterstützt die Suche und den Kauf von Tickets und hilft Veranstaltern zugleich dabei, Aufführungen, Spiele und Shows zu verwalten und zu bewerben. Mit einer großen Belegschaft in den Bereichen E-Commerce, Unterhaltung und Sport bietet Ticketmaster vielfältige Möglichkeiten für Fachkräfte, die sich für die Technologie und Abläufe hinter Live-Events interessieren.
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Director, XR-Implementierung – EMEA | Ticketmaster | Manchester vor Ort

Leiten Sie Ticketmaster Sports XR-Implementierungen für bedeutende Sportorganisationen in der gesamten EMEA-Region. Verantworten Sie Kundenstarts, operative Bereitschaft und die Expansion in neue internationale Märkte.

GBVereinigtes KönigreichVor OrtVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischDirektor
PMP

Beschreibung

  • Verantwortung für die regionale Strategie aller XR-Bereitstellungen in der EMEA-Region
  • Leitung komplexer Kundenimplementierungen von der Initiierung bis zum erfolgreichen Go-live
  • Erstellung von Implementierungsplänen mit Zeitplänen, Risiken und Ressourcenbedarf
  • Sicherstellung einheitlicher Standards, Governance und Qualitätssicherung über alle Projekte hinweg
  • Übernahme der Rolle als Executive Sponsor bei wichtigen Implementierungsmeilensteinen
  • Leitung der operativen Bereitschaft für den Eintritt in neue Länder und Gebiete
  • Koordination der Bereitschaft lokaler Märkte mit Legal, Finance, Product und Engineering
  • Bewertung landesspezifischer operativer, regulatorischer und ticketbezogener Anforderungen
  • Erstellung skalierbarer Leitfäden für die zukünftige Marktexpansion
  • Übernahme der primären operativen Leitung während der gesamten Implementierungsprojekte
  • Aufbau von Beziehungen zu leitenden Kundenkontakten sowie Management von Erwartungen, Risiken und Kommunikation
  • Förderung der Einführung von Ticketmaster-Best-Practices durch Kunden
  • Zusammenarbeit mit Product, Engineering, Development, Integrations, Client Account Management, Product Training, Ticketing Operations sowie Global Support & Operations
  • Kontinuierliche Verbesserung von Implementierungsmethoden, Governance-Prozessen und Dokumentation
  • Definition von Implementierungs-KPIs und Berichten
  • Identifizierung von Möglichkeiten für Automatisierung und höhere operative Effizienz
  • Prognose des Ressourcenbedarfs und Priorisierung der Implementierungspipeline
  • Eskalation von Lieferrisiken und Vorschlag von Maßnahmen zu deren Minderung
  • Unterstützung bei Einstellungen und beruflicher Entwicklung, während die Implementierungsfunktion wächst
  • Zusammenarbeit mit Sales und Client Account Management bei Meetings, Demonstrationen, RFP-Antworten und Lösungspräsentationen
  • Definition von Umfang, Zeitplänen, Ressourcenannahmen und Lieferansätzen für neue Chancen
  • Bewertung von Implementierungskomplexität, Abhängigkeiten, Risiken und Minderungsmaßnahmen während Lösungsdesign und Verhandlungen
  • Überführung von Kundenanforderungen in koordinierte Lieferpläne
  • Leitung von Governance und Kundenkommunikation bis zur Startbereitschaft
  • Aufbau von Kundenvertrauen und Unterstützung der Einführung zum Start
  • Lieferung termingerechter XR-Implementierungen mit hoher Go-live-Qualität, stabiler Plattform und vereinbarten operativen OKRs

Anforderungen

  • Umfangreiche Erfahrung in der Umsetzung von Enterprise-Software-Implementierungen
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Projekt- und Programmmanagement
  • Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Umsetzungsteams
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management
  • Nachgewiesene Fähigkeit, leitende interne und externe Stakeholder zu überzeugen
  • Sehr gute Organisation mit der Fähigkeit, mehrere komplexe Projekte gleichzeitig zu steuern
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung in der Überwachung von Projektrisiken und Abhängigkeiten
  • Bereitschaft, bei Bedarf innerhalb der EMEA-Region zu reisen
  • Erfahrung mit der Implementierung von Ticketmaster Sport XR ist wünschenswert
  • Kenntnisse der Ticketmaster-Sport-Produkte sind wünschenswert
  • Erfahrung im Sportticketing oder in der Live-Unterhaltung ist wünschenswert
  • Erfahrung bei der Einführung von Technologieplattformen in internationalen Märkten ist wünschenswert
  • Verständnis von API-Integrationen und Drittsystemen ist wünschenswert
  • Kenntnisse agiler Liefermethoden sind wünschenswert
  • Prince2-, PMP- oder gleichwertige Qualifikation im Projektmanagement ist wünschenswert
  • Strategisches Denken
  • Kundenorientierung
  • Projektleitung
  • Geschäftssinn
  • Urteilsvermögen
  • Zusammenarbeit
  • Problemlösung
  • Überzeugungskraft
  • Anpassungsfähigkeit
  • Verantwortungsbewusstsein

Zusatzleistungen

  • Inklusive Arbeitskultur
  • Unterstützung bei der Wahrung einer gesunden Work-Life-Balance
  • Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Möglichkeiten für neue Erfahrungen und gemeinsames Lernen mit talentierten Kolleginnen und Kollegen
  • Chancengleichheit unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung oder Pflegeverantwortung
  • Menschliche Prüfung von Einstellungsentscheidungen, die mit Unterstützung von KI-Tools getroffen wurden

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