Ticketmaster 經營現場娛樂的數位票務市場，將觀眾與演唱會、體育賽事、劇場演出及其他活動連結起來。其平台支援票券探索與購買，也協助活動主辦方管理並推廣演出、比賽及各類節目。Ticketmaster 擁有涵蓋電子商務、娛樂與體育等領域的龐大團隊，為對現場活動背後的技術與營運有興趣的專業人士提供多元機會。
XR 實施總監——EMEA｜Ticketmaster｜曼徹斯特現場辦公
負責Ticketmaster Sport在EMEA地區主要體育組織中的XR實施工作。統籌客戶上線、營運準備以及向新國際市場的拓展。
說明
- 負責EMEA地區所有XR部署的區域策略
- 從專案啟動到成功上線，領導複雜的客戶實施專案
- 制定涵蓋時程、風險和資源需求的實施計畫
- 確保各專案維持一致的標準、治理和品質保證
- 在關鍵實施里程碑擔任高階主管贊助人
- 領導進入新國家和地區所需的營運準備工作
- 與法務、財務、產品和工程團隊協調當地市場準備工作
- 評估各國特定的營運、法規和票務要求
- 為未來市場拓展制定可擴展的作業手冊
- 在整個實施專案期間擔任主要營運負責人
- 建立高階客戶關係，管理期望、風險和溝通
- 推動客戶採用Ticketmaster最佳實務
- 與產品、工程、開發、整合、客戶帳戶管理、產品培訓、票務營運以及全球支援與營運團隊協作
- 持續改善實施方法、治理流程和文件
- 定義實施關鍵績效指標和報告機制
- 尋找自動化和提升營運效率的機會
- 預測資源需求並確定實施專案管線的優先順序
- 上報交付風險並提出緩解計畫
- 隨著實施職能擴展，支援招募和職涯發展
- 與業務和客戶帳戶管理團隊合作，參與會議、示範、RFP回覆和解決方案簡報
- 為新機會定義範圍、時程、資源假設和交付方式
- 在方案設計和談判期間評估實施複雜度、相依性、風險及緩解措施
- 將客戶需求轉化為協調一致的交付計畫
- 領導上線準備階段的治理工作和客戶溝通
- 建立客戶信心並支援上線採用
- 按時交付XR實施專案，確保高品質上線、平台穩定性以及達成約定的營運目標與關鍵成果
職位要求
- 擁有豐富的企業軟體實施交付經驗
- 具備出色的專案和專案群管理能力
- 擁有管理跨職能交付團隊的經驗
- 具備出色的利害關係人管理能力
- 能夠有效影響內部和外部高階利害關係人，並有相關實務證明
- 組織能力強，能夠同時管理多個複雜專案
- 具備出色的書面和口頭溝通能力
- 擁有監督專案風險和相依關係的經驗
- 必要時願意在EMEA地區出差
- 擁有Ticketmaster Sport XR實施經驗者佳
- 具備Ticketmaster Sport產品知識者佳
- 擁有體育票務或現場娛樂產業背景者佳
- 擁有將技術平台拓展至國際市場經驗者佳
- 了解API整合和第三方系統者佳
- 了解敏捷交付方法者佳
- 擁有PRINCE2、PMP或同等專案管理資格者佳
- 策略思考
- 以客戶為中心
- 專案領導力
- 商業意識
- 審慎決策
- 協作能力
- 解決問題能力
- 影響力
- 適應力
- 責任感
福利待遇
- 包容的職場文化
- 支援維持健康的工作與生活平衡
- 提供職涯和個人發展機會
- 與優秀同事共同獲得新體驗和學習機會
- 不因性別、種族、性取向、宗教、年齡、身心障礙狀況或照顧責任而受到差別待遇
- 借助AI工具支援的招募決策均經過人工審查