Ticketmaster
Ticketmaster
Ticketmaster gestisce un marketplace digitale di biglietti per l’intrattenimento dal vivo, mettendo il pubblico in contatto con concerti, eventi sportivi, spettacoli teatrali e altre esperienze. La sua piattaforma facilita la ricerca e l’acquisto dei biglietti e aiuta inoltre gli organizzatori a gestire e promuovere esibizioni, partite e spettacoli. Con una presenza significativa nei settori dell’e-commerce, dell’intrattenimento e dello sport, Ticketmaster offre diverse opportunità ai professionisti interessati alla tecnologia e alle attività operative alla base degli eventi dal vivo.

Direttore dell’implementazione XR – EMEA | Ticketmaster | Manchester in sede

Guida le implementazioni XR di Ticketmaster Sport per importanti organizzazioni sportive nella regione EMEA. Gestisci i lanci per i clienti, la preparazione operativa e l’espansione in nuovi mercati internazionali.

Descrizione

  • Definire la strategia regionale per tutte le implementazioni XR nella regione EMEA
  • Dirigere implementazioni complesse per i clienti dall’avvio fino a un go-live di successo
  • Creare piani di implementazione che coprano tempistiche, rischi e fabbisogni di risorse
  • Mantenere standard, governance e garanzia della qualità coerenti in tutti i progetti
  • Agire come sponsor esecutivo nelle fasi critiche dell’implementazione
  • Guidare la preparazione operativa per l’ingresso in nuovi Paesi e territori
  • Coordinare la preparazione dei mercati locali con i team Legale, Finanza, Prodotto e Ingegneria
  • Valutare i requisiti operativi, normativi e di biglietteria specifici di ciascun Paese
  • Creare playbook scalabili per la futura espansione nei mercati
  • Agire come principale responsabile operativo per tutta la durata dei progetti di implementazione
  • Sviluppare relazioni con clienti senior e gestire aspettative, rischi e comunicazioni
  • Promuovere l’adozione delle best practice di Ticketmaster da parte dei clienti
  • Collaborare con i team Prodotto, Ingegneria, Sviluppo, Integrazioni, Gestione degli account clienti, Formazione sul prodotto, Operazioni di biglietteria e Supporto e Operazioni globali
  • Migliorare continuamente i metodi di implementazione, i processi di governance e la documentazione
  • Definire i KPI e la reportistica dell’implementazione
  • Individuare opportunità di automazione e di maggiore efficienza operativa
  • Prevedere il fabbisogno di risorse e stabilire le priorità della pipeline di implementazione
  • Segnalare i rischi di delivery e proporre piani di mitigazione
  • Supportare le assunzioni e lo sviluppo professionale con l’espansione della funzione di implementazione
  • Collaborare con Vendite e Gestione degli account clienti a riunioni, dimostrazioni, risposte a RFP e presentazioni di soluzioni
  • Definire ambito, tempistiche, ipotesi sulle risorse e approcci di delivery per le nuove opportunità
  • Valutare complessità, dipendenze, rischi e misure di mitigazione dell’implementazione durante la progettazione delle soluzioni e le negoziazioni
  • Trasformare i requisiti dei clienti in piani di delivery coordinati
  • Guidare la governance e le comunicazioni con i clienti fino alla preparazione del lancio
  • Creare fiducia nei clienti e supportare l’adozione al momento del lancio
  • Consegnare implementazioni XR puntuali, con elevata qualità del go-live, stabilità della piattaforma e OKR operativi concordati

Requisiti

  • Esperienza significativa nella realizzazione di implementazioni di software aziendale
  • Solide capacità di gestione di progetti e programmi
  • Esperienza nella gestione di team di delivery interfunzionali
  • Eccellenti capacità di gestione degli stakeholder
  • Comprovata capacità di influenzare stakeholder senior interni ed esterni
  • Persona altamente organizzata, con capacità di gestire contemporaneamente più progetti complessi
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
  • Esperienza nella supervisione di rischi e dipendenze di progetto
  • Disponibilità a viaggiare nella regione EMEA quando necessario
  • L’esperienza nell’implementazione di Ticketmaster Sport XR costituisce un requisito preferenziale
  • La conoscenza dei prodotti Ticketmaster Sport costituisce un requisito preferenziale
  • Un’esperienza nella biglietteria sportiva o nell’intrattenimento dal vivo costituisce un requisito preferenziale
  • L’esperienza nel portare piattaforme tecnologiche nei mercati internazionali costituisce un requisito preferenziale
  • La conoscenza delle integrazioni API e dei sistemi di terze parti costituisce un requisito preferenziale
  • La conoscenza dei metodi di delivery Agile costituisce un requisito preferenziale
  • La certificazione Prince2, PMP o una qualifica equivalente nella gestione dei progetti costituisce un requisito preferenziale
  • Pensiero strategico
  • Orientamento al cliente
  • Leadership di progetto
  • Consapevolezza commerciale
  • Capacità decisionale
  • Collaborazione
  • Risoluzione dei problemi
  • Capacità di influenzare
  • Adattabilità
  • Responsabilità

Benefit

  • Cultura lavorativa inclusiva
  • Supporto per mantenere un sano equilibrio tra vita professionale e personale
  • Opportunità di sviluppo professionale e personale
  • Possibilità di fare nuove esperienze e apprendere insieme a colleghi di talento
  • Pari opportunità indipendentemente da genere, razza, orientamento sessuale, religione, età, disabilità o responsabilità di assistenza
  • Revisione umana delle decisioni di assunzione prese con il supporto di strumenti di IA

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