Ticketmaster 运营着一个面向现场娱乐的数字票务市场，将观众与音乐会、体育赛事、戏剧演出及其他活动连接起来。其平台支持票务发现与购买，同时帮助活动主办方管理和推广演出、比赛及各类活动。Ticketmaster 拥有涵盖电子商务、娱乐和体育等领域的庞大团队，为对现场活动背后的技术与运营感兴趣的专业人士提供了多种发展机会。
XR实施总监——EMEA｜Ticketmaster｜曼彻斯特现场办公
负责Ticketmaster Sport在EMEA地区主要体育组织中的XR实施工作。统筹客户上线、运营准备以及向新国际市场的拓展。
描述
- 负责EMEA地区所有XR部署的区域战略
- 从项目启动到成功上线，领导复杂的客户实施项目
- 制定涵盖时间安排、风险和资源需求的实施计划
- 确保各项目保持一致的标准、治理和质量保证
- 在关键实施里程碑担任高管发起人
- 领导进入新国家和地区所需的运营准备工作
- 与法务、财务、产品和工程团队协调当地市场准备工作
- 评估各国特定的运营、监管和票务要求
- 为未来市场拓展制定可规模化的操作手册
- 在整个实施项目期间担任主要运营负责人
- 建立高级客户关系，管理预期、风险和沟通
- 推动客户采用Ticketmaster最佳实践
- 与产品、工程、开发、集成、客户账户管理、产品培训、票务运营以及全球支持与运营团队协作
- 持续改进实施方法、治理流程和文档
- 定义实施关键绩效指标和报告机制
- 寻找自动化和提升运营效率的机会
- 预测资源需求并确定实施项目管线的优先级
- 上报交付风险并提出缓解计划
- 随着实施职能扩展，支持招聘和职业发展
- 与销售和客户账户管理团队合作，参与会议、演示、RFP回复和解决方案展示
- 为新机会定义范围、时间安排、资源假设和交付方式
- 在方案设计和谈判期间评估实施复杂度、依赖关系、风险及缓解措施
- 将客户需求转化为协调一致的交付计划
- 领导上线准备阶段的治理工作和客户沟通
- 建立客户信心并支持上线采用
- 按时交付XR实施项目，确保高质量上线、平台稳定性以及达成约定的运营目标与关键结果
任职要求
- 拥有丰富的企业软件实施交付经验
- 具备出色的项目和项目群管理能力
- 拥有管理跨职能交付团队的经验
- 具备出色的利益相关者管理能力
- 能够有效影响内部和外部高级利益相关者，并有相关实践证明
- 组织能力强，能够同时管理多个复杂项目
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 拥有监督项目风险和依赖关系的经验
- 必要时愿意在EMEA地区出差
- 拥有Ticketmaster Sport XR实施经验者优先
- 具备Ticketmaster Sport产品知识者优先
- 拥有体育票务或现场娱乐行业背景者优先
- 拥有将技术平台拓展至国际市场经验者优先
- 了解API集成和第三方系统者优先
- 了解敏捷交付方法者优先
- 拥有PRINCE2、PMP或同等项目管理资质者优先
- 战略思维
- 以客户为中心
- 项目领导力
- 商业意识
- 审慎决策
- 协作能力
- 解决问题能力
- 影响力
- 适应能力
- 责任担当
福利待遇
- 包容的职场文化
- 支持保持健康的工作与生活平衡
- 提供职业和个人发展机会
- 与优秀同事共同获得新的体验和学习机会
- 不因性别、种族、性取向、宗教、年龄、残障状况或照护责任而受到区别对待
- 借助AI工具支持的招聘决策均经过人工审核