Ticketmaster mengendalikan pasaran tiket digital untuk hiburan langsung, menghubungkan penonton dengan konsert, acara sukan, teater dan pelbagai acara lain. Platformnya menyokong pencarian dan pembelian tiket, di samping membantu penganjur acara mengurus serta mempromosikan persembahan, perlawanan dan pertunjukan. Dengan tenaga kerja yang besar merentasi e-dagang, hiburan dan sukan, Ticketmaster menawarkan pelbagai peluang kepada golongan profesional yang berminat dengan teknologi dan operasi di sebalik acara langsung.
Pengarah Pelaksanaan XR – EMEA | Ticketmaster | Manchester di Pejabat
Memimpin pelaksanaan XR Ticketmaster Sport untuk organisasi sukan utama di seluruh EMEA. Mengurus pelancaran pelanggan, kesiapsiagaan operasi dan pengembangan ke pasaran antarabangsa baharu.
Penerangan
- Memiliki strategi serantau untuk semua pelaksanaan XR di seluruh EMEA
- Mengarahkan pelaksanaan pelanggan yang kompleks daripada permulaan hingga pelancaran yang berjaya
- Menyediakan pelan pelaksanaan yang merangkumi garis masa, risiko dan keperluan sumber
- Mengekalkan piawaian, tadbir urus dan jaminan kualiti yang konsisten merentas projek
- Bertindak sebagai penaja eksekutif pada pencapaian penting pelaksanaan
- Memimpin kesiapsiagaan operasi untuk memasuki negara dan wilayah baharu
- Menyelaraskan kesiapsiagaan pasaran tempatan dengan Legal, Kewangan, Produk dan Kejuruteraan
- Menilai keperluan operasi, kawal selia dan tiket khusus negara
- Mewujudkan panduan berskala untuk pengembangan pasaran pada masa hadapan
- Bertindak sebagai peneraju operasi utama sepanjang projek pelaksanaan
- Membina hubungan pelanggan peringkat kanan serta mengurus jangkaan, risiko dan komunikasi
- Mendorong penerimaan amalan terbaik Ticketmaster oleh pelanggan
- Bekerjasama dengan Product, Engineering, Development, Integrations, Client Account Management, Product Training, Ticketing Operations serta Global Support & Operations
- Menambah baik kaedah pelaksanaan, proses tadbir urus dan dokumentasi secara berterusan
- Menetapkan KPI pelaksanaan dan pelaporan
- Mengenal pasti peluang automasi dan kecekapan operasi yang lebih tinggi
- Meramalkan keperluan sumber dan mengutamakan saluran pelaksanaan
- Meningkatkan risiko penyampaian dan mencadangkan pelan mitigasi
- Menyokong pengambilan pekerja dan pembangunan profesional apabila fungsi pelaksanaan berkembang
- Bekerjasama dengan Sales dan Client Account Management dalam mesyuarat, demonstrasi, respons RFP dan pembentangan penyelesaian
- Menentukan skop, jadual, andaian sumber dan pendekatan penyampaian untuk peluang baharu
- Menilai kerumitan pelaksanaan, kebergantungan, risiko dan mitigasi semasa reka bentuk penyelesaian dan rundingan
- Menukarkan keperluan pelanggan kepada pelan penyampaian yang diselaraskan
- Memimpin tadbir urus dan komunikasi pelanggan sehingga bersedia untuk pelancaran
- Membina keyakinan pelanggan dan menyokong penerimaan semasa pelancaran
- Menyampaikan pelaksanaan XR tepat pada masanya dengan kualiti pelancaran yang kukuh, kestabilan platform dan OKR operasi yang dipersetujui
Keperluan
- Pengalaman luas melaksanakan pelaksanaan perisian perusahaan
- Keupayaan kukuh dalam pengurusan projek dan program
- Pengalaman mengurus pasukan penyampaian rentas fungsi
- Kemahiran pengurusan pihak berkepentingan yang cemerlang
- Keupayaan terbukti untuk mempengaruhi pihak berkepentingan kanan dalaman dan luaran
- Sangat teratur dan mampu mengurus beberapa projek kompleks secara serentak
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
- Pengalaman mengawasi risiko dan kebergantungan projek
- Bersedia melakukan perjalanan ke seluruh EMEA apabila diperlukan
- Pengalaman melaksanakan Ticketmaster Sport XR adalah kelebihan
- Pengetahuan tentang produk Ticketmaster Sport adalah kelebihan
- Latar belakang dalam tiket sukan atau hiburan langsung adalah kelebihan
- Pengalaman membawa platform teknologi ke pasaran antarabangsa adalah kelebihan
- Pemahaman tentang integrasi API dan sistem pihak ketiga adalah kelebihan
- Pengetahuan tentang kaedah penyampaian Agile adalah kelebihan
- Kelayakan pengurusan projek Prince2, PMP atau setara adalah kelebihan
- Pemikiran strategik
- Fokus pelanggan
- Kepimpinan projek
- Kesedaran komersial
- Membuat keputusan yang wajar
- Kerjasama
- Penyelesaian masalah
- Keupayaan mempengaruhi
- Kebolehsuaian
- Akauntabiliti
Faedah
- Budaya tempat kerja yang inklusif
- Sokongan untuk mengekalkan keseimbangan kerja dan kehidupan yang sihat
- Peluang untuk pembangunan profesional dan peribadi
- Pendedahan kepada pengalaman baharu dan pembelajaran bersama rakan sekerja berbakat
- Peluang sama rata tanpa mengira jantina, kaum, orientasi seksual, agama, umur, status ketidakupayaan atau tanggungjawab penjagaan
- Semakan manusia terhadap keputusan pengambilan yang dibuat dengan sokongan alat AI