Ticketmaster는 라이브 엔터테인먼트를 위한 디지털 티켓 마켓플레이스를 운영하며 관객과 콘서트, 스포츠 경기, 연극 및 기타 이벤트를 연결합니다. 이 플랫폼은 티켓 검색과 구매를 지원하는 동시에 이벤트 주최자가 공연, 경기 및 쇼를 관리하고 홍보할 수 있도록 돕습니다. 전자상거래, 엔터테인먼트, 스포츠 등 다양한 분야에 걸친 대규모 인력을 보유한 Ticketmaster는 라이브 이벤트를 뒷받침하는 기술과 운영에 관심이 있는 전문가에게 다양한 기회를 제공합니다.
XR 구현 디렉터—EMEA｜Ticketmaster｜맨체스터 현장 근무
EMEA 전역의 주요 스포츠 조직을 대상으로 Ticketmaster Sport의 XR 구현을 총괄합니다. 고객 출시, 운영 준비, 신규 국제 시장 확장을 책임집니다.
설명
- EMEA 전역의 모든 XR 배포를 위한 지역 전략을 수립하고 주도합니다
- 복잡한 고객 구현 프로젝트를 시작부터 성공적인 출시까지 지휘합니다
- 일정, 위험, 리소스 요구 사항을 포함한 구현 계획을 수립합니다
- 프로젝트 전반에서 일관된 표준, 거버넌스, 품질 보증을 유지합니다
- 핵심 구현 마일스톤에서 경영진 스폰서 역할을 수행합니다
- 신규 국가와 지역 진입을 위한 운영 준비를 주도합니다
- 법무, 재무, 제품, 엔지니어링과 협력해 현지 시장 준비를 조율합니다
- 국가별 운영, 규제, 티켓팅 요구 사항을 평가합니다
- 향후 시장 확장을 위한 확장 가능한 플레이북을 작성합니다
- 구현 프로젝트 전반에서 주요 운영 책임자 역할을 수행합니다
- 고위 고객 관계를 구축하고 기대치, 위험, 커뮤니케이션을 관리합니다
- 고객의 Ticketmaster 모범 사례 도입을 이끕니다
- 제품, 엔지니어링, 개발, 통합, 고객 계정 관리, 제품 교육, 티켓팅 운영, 글로벌 지원 및 운영 팀과 협업합니다
- 구현 방법, 거버넌스 프로세스, 문서를 지속적으로 개선합니다
- 구현 KPI와 보고 체계를 정의합니다
- 자동화와 운영 효율 향상 기회를 발굴합니다
- 리소스 수요를 예측하고 구현 파이프라인의 우선순위를 정합니다
- 납품 위험을 에스컬레이션하고 완화 계획을 제안합니다
- 구현 기능이 확장됨에 따라 채용과 전문성 개발을 지원합니다
- 영업 및 고객 계정 관리 팀과 협력해 회의, 시연, RFP 응답, 솔루션 프레젠테이션을 진행합니다
- 신규 기회의 범위, 일정, 리소스 가정, 납품 방식을 정의합니다
- 솔루션 설계와 협상 과정에서 구현 복잡도, 의존성, 위험, 완화책을 평가합니다
- 고객 요구 사항을 조율된 납품 계획으로 전환합니다
- 출시 준비 과정에서 거버넌스와 고객 커뮤니케이션을 주도합니다
- 고객의 신뢰를 구축하고 출시 시 도입을 지원합니다
- 높은 출시 품질, 플랫폼 안정성, 합의된 운영 OKR을 달성하면서 XR 구현을 일정에 맞춰 제공합니다
지원 자격
- 엔터프라이즈 소프트웨어 구현을 제공한 풍부한 경험
- 뛰어난 프로젝트 및 프로그램 관리 역량
- 다기능 납품 팀을 관리한 경험
- 뛰어난 이해관계자 관리 능력
- 내부 및 외부 고위 이해관계자에게 영향력을 발휘한 실적
- 조직력이 뛰어나며 여러 복잡한 프로젝트를 동시에 관리할 수 있는 능력
- 뛰어난 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 프로젝트 위험과 의존성을 감독한 경험
- 필요한 경우 EMEA 전역으로 출장할 의향
- Ticketmaster Sport XR 구현 경험이 있으면 우대
- Ticketmaster Sport 제품 지식이 있으면 우대
- 스포츠 티켓팅 또는 라이브 엔터테인먼트 배경이 있으면 우대
- 기술 플랫폼을 국제 시장에 도입한 경험이 있으면 우대
- API 통합 및 타사 시스템에 대한 이해가 있으면 우대
- 애자일 납품 방법론 지식이 있으면 우대
- PRINCE2, PMP 또는 이에 준하는 프로젝트 관리 자격이 있으면 우대
- 전략적 사고
- 고객 중심
- 프로젝트 리더십
- 상업적 감각
- 합리적인 의사결정
- 협업
- 문제 해결
- 영향력
- 적응력
- 책임감
복리후생
- 포용적인 직장 문화
- 건강한 일과 삶의 균형 유지를 지원
- 전문적 및 개인적 성장 기회
- 역량 있는 동료들과 함께 새로운 경험과 학습 기회를 얻을 수 있는 환경
- 성별, 인종, 성적 지향, 종교, 연령, 장애 여부 또는 돌봄 책임과 관계없이 동등한 기회
- AI 도구의 지원을 받아 이루어진 채용 결정은 사람이 검토합니다