Ticketmaster ดำเนินธุรกิจตลาดจำหน่ายบัตรดิจิทัลสำหรับความบันเทิงสด โดยเชื่อมโยงผู้ชมกับคอนเสิร์ต การแข่งขันกีฬา การแสดงละคร และอีเวนต์อื่น ๆ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาและซื้อบัตร พร้อมสนับสนุนผู้จัดงานในการบริหารจัดการและประชาสัมพันธ์การแสดง การแข่งขัน และโชว์ต่าง ๆ ด้วยบุคลากรจำนวนมากที่ทำงานครอบคลุมด้านอีคอมเมิร์ซ ความบันเทิง และกีฬา Ticketmaster จึงมอบโอกาสหลากหลายสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่สนใจเทคโนโลยีและการดำเนินงานเบื้องหลังอีเวนต์สด
ผู้อำนวยการฝ่ายการนำ XR ไปใช้งาน – EMEA | Ticketmaster | ทำงานที่แมนเชสเตอร์
เป็นผู้นำการนำ XR ของ Ticketmaster Sport ไปใช้งานสำหรับองค์กรกีฬารายใหญ่ทั่วภูมิภาค EMEA รับผิดชอบการเปิดตัวกับลูกค้า ความพร้อมด้านการดำเนินงาน และการขยายเข้าสู่ตลาดต่างประเทศใหม่ ๆ
รายละเอียด
- รับผิดชอบกลยุทธ์ระดับภูมิภาคสำหรับการนำ XR ไปใช้งานทั้งหมดทั่ว EMEA
- กำกับดูแลการนำระบบไปใช้งานกับลูกค้าที่มีความซับซ้อนตั้งแต่เริ่มต้นจนเปิดใช้งานได้สำเร็จ
- จัดทำแผนการนำไปใช้งานที่ครอบคลุมกำหนดเวลา ความเสี่ยง และความต้องการด้านทรัพยากร
- รักษามาตรฐาน การกำกับดูแล และการประกันคุณภาพให้สอดคล้องกันในทุกโครงการ
- ทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนระดับผู้บริหารในช่วงหมุดหมายสำคัญของการนำไปใช้งาน
- เป็นผู้นำการเตรียมความพร้อมด้านการดำเนินงานเพื่อเข้าสู่ประเทศและดินแดนใหม่
- ประสานความพร้อมของตลาดท้องถิ่นกับฝ่ายกฎหมาย การเงิน ผลิตภัณฑ์ และวิศวกรรม
- ประเมินข้อกำหนดด้านการดำเนินงาน กฎระเบียบ และการจำหน่ายบัตรของแต่ละประเทศ
- จัดทำคู่มือที่ขยายผลได้สำหรับการขยายเข้าสู่ตลาดในอนาคต
- ทำหน้าที่เป็นผู้นำด้านการดำเนินงานหลักตลอดโครงการนำไปใช้งาน
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าระดับผู้บริหาร และบริหารความคาดหวัง ความเสี่ยง และการสื่อสาร
- ผลักดันให้ลูกค้านำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Ticketmaster ไปใช้
- ทำงานร่วมกับฝ่ายผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม พัฒนา การผสานระบบ การบริหารบัญชีลูกค้า การฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ การปฏิบัติการจำหน่ายบัตร และฝ่ายสนับสนุนและปฏิบัติการระดับโลก
- ปรับปรุงวิธีการนำไปใช้งาน กระบวนการกำกับดูแล และเอกสารอย่างต่อเนื่อง
- กำหนด KPI และการรายงานด้านการนำไปใช้งาน
- ค้นหาโอกาสในการทำงานอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- คาดการณ์ความต้องการด้านทรัพยากรและจัดลำดับความสำคัญของแผนงานการนำไปใช้งาน
- ยกระดับความเสี่ยงด้านการส่งมอบและเสนอแผนลดผลกระทบ
- สนับสนุนการสรรหาและการพัฒนาวิชาชีพเมื่อฝ่ายการนำไปใช้งานขยายตัว
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายและฝ่ายบริหารบัญชีลูกค้าในการประชุม การสาธิต การตอบ RFP และการนำเสนอโซลูชัน
- กำหนดขอบเขต กำหนดการ สมมติฐานด้านทรัพยากร และแนวทางการส่งมอบสำหรับโอกาสใหม่ ๆ
- ประเมินความซับซ้อนของการนำไปใช้งาน ปัจจัยพึ่งพา ความเสี่ยง และมาตรการลดผลกระทบระหว่างการออกแบบโซลูชันและการเจรจา
- แปลงข้อกำหนดของลูกค้าให้เป็นแผนการส่งมอบที่ประสานงานกัน
- เป็นผู้นำการกำกับดูแลและการสื่อสารกับลูกค้าจนถึงความพร้อมในการเปิดตัว
- สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าและสนับสนุนการนำไปใช้เมื่อเปิดตัว
- ส่งมอบการนำ XR ไปใช้งานได้ตรงเวลา ด้วยคุณภาพการเปิดใช้งานที่ดี ความเสถียรของแพลตฟอร์ม และ OKR ด้านการดำเนินงานที่ตกลงร่วมกัน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างมากในการนำซอฟต์แวร์ระดับองค์กรมาติดตั้งและใช้งาน
- มีความสามารถด้านการบริหารโครงการและโปรแกรมอย่างแข็งแกร่ง
- มีประสบการณ์บริหารทีมส่งมอบงานข้ามสายงาน
- มีทักษะการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียยอดเยี่ยม
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสทั้งภายในและภายนอก
- มีการจัดการที่เป็นระบบสูง และสามารถบริหารหลายโครงการที่ซับซ้อนได้พร้อมกัน
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจายอดเยี่ยม
- มีประสบการณ์กำกับดูแลความเสี่ยงและปัจจัยพึ่งพาของโครงการ
- พร้อมเดินทางทั่ว EMEA เมื่อจำเป็น
- มีประสบการณ์นำ Ticketmaster Sport XR ไปใช้งานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Ticketmaster Sport จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีพื้นฐานด้านการจำหน่ายบัตรกีฬา หรือธุรกิจบันเทิงสดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์นำแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเข้าสู่ตลาดต่างประเทศจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเข้าใจด้านการผสานรวม API และระบบของบุคคลที่สามจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้เกี่ยวกับวิธีการส่งมอบแบบ Agile จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีคุณวุฒิด้านการบริหารโครงการ Prince2, PMP หรือเทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- การคิดเชิงกลยุทธ์
- มุ่งเน้นลูกค้า
- ความเป็นผู้นำโครงการ
- ความตระหนักด้านการค้า
- การตัดสินใจอย่างรอบคอบ
- การทำงานร่วมกัน
- การแก้ปัญหา
- ความสามารถในการสร้างอิทธิพล
- การปรับตัว
- ความรับผิดชอบ
สวัสดิการ
- วัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วม
- การสนับสนุนให้รักษาสมดุลระหว่างงานและชีวิตอย่างมีสุขภาวะ
- โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพและการเติบโตส่วนบุคคล
- ได้พบประสบการณ์ใหม่และเรียนรู้ร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่มีความสามารถ
- โอกาสที่เท่าเทียมโดยไม่คำนึงถึงเพศ เชื้อชาติ รสนิยมทางเพศ ศาสนา อายุ สถานะความพิการ หรือภาระการดูแลผู้อื่น
- การทบทวนการตัดสินใจจ้างงานโดยมนุษย์ ซึ่งจัดทำขึ้นโดยได้รับการสนับสนุนจากเครื่องมือ AI