Ticketmaster управлява дигитален пазар за билети за събития на живо и свързва публиката с концерти, спортни прояви, театър и други събития. Платформата му подпомага откриването и закупуването на билети, като същевременно помага на организаторите да управляват и популяризират представления, мачове и шоу програми. Ticketmaster има голям екип, работещ в областите на електронната търговия, развлеченията и спорта, и предлага разнообразни възможности за професионалисти, които се интересуват от технологиите и операциите зад събитията на живо.
Директор „Внедряване на XR“ – EMEA | Ticketmaster | Манчестър, работа на място
Ръководете внедряването на XR решенията на Ticketmaster Sport за големи спортни организации в региона EMEA. Отговаряйте за стартирането при клиентите, оперативната готовност и разширяването към нови международни пазари.
Описание
- Ръководите регионалната стратегия за всички внедрявания на XR в EMEA
- Ръководите сложни клиентски внедрявания от началото до успешното стартиране
- Създавате планове за внедряване, включващи срокове, рискове и нужди от ресурси
- Поддържате последователни стандарти, управление и осигуряване на качеството във всички проекти
- Действате като изпълнителен спонсор на ключови етапи от внедряването
- Ръководите оперативната готовност за навлизане в нови държави и територии
- Координирате готовността на местния пазар с правния, финансовия, продуктовия и инженерния екип
- Оценявате оперативните, регулаторните и тикетинг изискванията за отделните държави
- Създавате мащабируеми ръководства за бъдещо разширяване на пазарите
- Действате като основен оперативен ръководител по време на проектите за внедряване
- Изграждате отношения с висши представители на клиентите и управлявате очаквания, рискове и комуникация
- Насърчавате клиентите да възприемат най-добрите практики на Ticketmaster
- Сътрудничите с екипите по продукт, инженеринг, разработка, интеграции, управление на клиентски акаунти, продуктово обучение, тикетинг операции и глобална поддръжка и операции
- Непрекъснато подобрявате методите за внедряване, процесите на управление и документацията
- Определяте ключови показатели за ефективност на внедряването и отчетността
- Откривате възможности за автоматизация и по-висока оперативна ефективност
- Прогнозирате нуждите от ресурси и определяте приоритетите на портфолиото за внедряване
- Ескалирате рисковете за изпълнението и предлагате планове за ограничаването им
- Подпомагате наемането и професионалното развитие с разрастването на функцията по внедряване
- Работите с екипите по продажби и управление на клиентски акаунти по срещи, демонстрации, отговори на RFP и презентации на решения
- Определяте обхвата, графиците, предположенията за ресурсите и подходите за изпълнение на нови възможности
- Оценявате сложността на внедряването, зависимостите, рисковете и мерките за ограничаването им при проектиране на решения и преговори
- Превръщате изискванията на клиентите в координирани планове за изпълнение
- Ръководите управлението и комуникацията с клиентите до готовност за стартиране
- Изграждате увереност у клиентите и подпомагате приемането при стартирането
- Доставяте внедрявания на XR навреме, с високо качество на стартирането, стабилност на платформата и договорени оперативни OKR
Изисквания
- Значителен опит в изпълнението на внедрявания на корпоративен софтуер
- Силни умения за управление на проекти и програми
- Опит в управлението на междуфункционални екипи за изпълнение
- Отлични умения за управление на заинтересованите страни
- Доказана способност за влияние върху висши вътрешни и външни заинтересовани страни
- Изключителна организираност и способност за едновременно управление на множество сложни проекти
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Опит в надзора на проектни рискове и зависимости
- Готовност за пътуване в EMEA при необходимост
- Опитът с внедряване на Ticketmaster Sport XR е предимство
- Познанията за продуктите на Ticketmaster Sport са предимство
- Опитът в спортния тикетинг или развлеченията на живо е предимство
- Опитът с въвеждането на технологични платформи на международни пазари е предимство
- Разбирането на API интеграции и системи на трети страни е предимство
- Познанията за Agile методите за изпълнение са предимство
- Квалификация Prince2, PMP или еквивалентна квалификация по управление на проекти е предимство
- Стратегическо мислене
- Ориентация към клиента
- Ръководене на проекти
- Търговска осведоменост
- Добро вземане на решения
- Сътрудничество
- Решаване на проблеми
- Способност за влияние
- Адаптивност
- Отговорност
Придобивки
- Приобщаваща култура на работното място
- Подкрепа за поддържане на здравословен баланс между работа и личен живот
- Възможности за професионално и личностно развитие
- Нови преживявания и възможности за учене заедно с талантливи колеги
- Равни възможности независимо от пола, расата, сексуалната ориентация, религията, възрастта, увреждането или отговорностите за полагане на грижи
- Човешки преглед на решенията за наемане, взети с помощта на инструменти с изкуствен интелект