A Ticketmaster digitális jegyértékesítési piacteret működtet az élő szórakoztatóipar számára, összekapcsolva a közönséget koncertekkel, sporteseményekkel, színházi előadásokkal és más rendezvényekkel. Platformja támogatja a jegyek felfedezését és megvásárlását, miközben segíti a rendezvényszervezőket az előadások, mérkőzések és műsorok kezelésében és népszerűsítésében. Az e-kereskedelmet, a szórakoztatóipart és a sportot átfogó, nagy létszámú munkatársi közösségével a Ticketmaster számos lehetőséget kínál az élő események mögött álló technológia és működés iránt érdeklődő szakembereknek.
Igazgató, XR-megvalósítás – EMEA | Ticketmaster | Manchester, irodai munkavégzés
Vezesse a Ticketmaster Sport XR-megvalósításait nagy sportlétesítmények és sportszervezetek számára az EMEA-régióban. Irányítsa az ügyfélbevezetéseket, az operatív felkészültséget és az új nemzetközi piacokra való terjeszkedést.
Leírás
- Az EMEA-régió valamennyi XR-telepítésének regionális stratégiájáért felelni
- Összetett ügyfélmegvalósításokat irányítani a kezdetektől a sikeres éles indulásig
- Az ütemezést, kockázatokat és erőforrásigényeket lefedő megvalósítási terveket készíteni
- Egységes szabványokat, irányítást és minőségbiztosítást fenntartani a projektekben
- Vezetői szponzorként részt venni a kritikus megvalósítási mérföldköveknél
- Irányítani az új országokba és területekre való belépés operatív felkészültségét
- A helyi piacra való felkészülést koordinálni a jogi, pénzügyi, termék- és mérnöki csapatokkal
- Felmérni az országspecifikus operatív, szabályozási és jegyértékesítési követelményeket
- Skálázható útmutatókat készíteni a jövőbeli piacbővítésekhez
- Az implementációs projektek teljes időtartama alatt elsődleges operatív vezetőként működni
- Vezetői szintű ügyfélkapcsolatokat kiépíteni, valamint kezelni az elvárásokat, kockázatokat és kommunikációt
- Elősegíteni, hogy az ügyfelek alkalmazzák a Ticketmaster bevált gyakorlatait
- Együttműködni a Termék, Mérnökség, Fejlesztés, Integrációk, Ügyfélkapcsolat-kezelés, Termékoktatás, Jegyértékesítési műveletek, valamint a Globális támogatás és műveletek csapataival
- Folyamatosan fejleszteni a megvalósítási módszereket, irányítási folyamatokat és dokumentációt
- Meghatározni a megvalósítási KPI-okat és a jelentéskészítést
- Automatizálási és nagyobb operatív hatékonyságot kínáló lehetőségeket keresni
- Előre jelezni az erőforrásigényeket és rangsorolni a megvalósítási folyamatot
- Eszkalálni a szállítási kockázatokat és kockázatcsökkentési terveket javasolni
- Támogatni a toborzást és a szakmai fejlődést a megvalósítási funkció bővülésével
- Együtt dolgozni az Értékesítési és Ügyfélkapcsolat-kezelési csapatokkal megbeszéléseken, bemutatókon, ajánlatkérésekre adott válaszokon és megoldásbemutatókon
- Meghatározni az új lehetőségek hatókörét, ütemezését, erőforrás-feltételezéseit és szállítási megközelítéseit
- Felmérni a megvalósítás összetettségét, függőségeit, kockázatait és kockázatcsökkentési lehetőségeit a megoldástervezés és a tárgyalások során
- Az ügyféligényeket összehangolt szállítási tervekké alakítani
- Irányítani az irányítást és az ügyfélkommunikációt az indulásra való felkészülés során
- Bizalmat építeni az ügyfelekben és támogatni az alkalmazást az induláskor
- Időben megvalósítani az XR-projekteket magas színvonalú éles indulással, stabil platformmal és az elfogadott operatív OKR-ek teljesítésével
Követelmények
- Jelentős tapasztalat vállalati szoftverek bevezetésében
- Erős projekt- és programmenedzsment-képesség
- Keresztfunkcionális szállítási csapatok irányításában szerzett tapasztalat
- Kiváló érdekeltfél-kezelési készségek
- Bizonyított képesség vezető beosztású belső és külső érdekelt felek befolyásolására
- Rendkívül szervezett, és képes egyszerre több összetett projektet kezelni
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikáció
- Projektkockázatok és függőségek felügyeletében szerzett tapasztalat
- Szükség esetén hajlandóság EMEA-szerte utazni
- Ticketmaster Sport XR megvalósításában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A Ticketmaster Sport termékeinek ismerete előnyt jelent
- Sportjegy-értékesítési vagy élő szórakoztatóipari háttér előnyt jelent
- Technológiai platformok nemzetközi piacokra történő bevezetésében szerzett tapasztalat előnyt jelent
- API-integrációk és külső rendszerek ismerete előnyt jelent
- Agilis szállítási módszerek ismerete előnyt jelent
- Prince2, PMP vagy azzal egyenértékű projektmenedzsment-képesítés előnyt jelent
- Stratégiai gondolkodás
- Ügyfélközpontúság
- Projektvezetés
- Üzleti szemlélet
- Megfontolt döntéshozatal
- Együttműködés
- Problémamegoldás
- Befolyásolási képesség
- Alkalmazkodóképesség
- Elszámoltathatóság
Juttatások
- Befogadó munkahelyi kultúra
- Támogatás az egészséges munka-magánélet egyensúlyának fenntartásához
- Szakmai és személyes fejlődési lehetőségek
- Új tapasztalatok és tanulási lehetőségek tehetséges kollégákkal együtt
- Egyenlő esélyek nemtől, rassztól, szexuális irányultságtól, vallástól, életkortól, fogyatékossági státusztól vagy gondozási felelősségtől függetlenül
- Az AI-eszközök támogatásával meghozott felvételi döntések emberi felülvizsgálata