Η Ticketmaster διαχειρίζεται μια ψηφιακή αγορά εισιτηρίων για ζωντανές εκδηλώσεις ψυχαγωγίας, συνδέοντας το κοινό με συναυλίες, αθλητικές διοργανώσεις, θεατρικές παραστάσεις και άλλες εκδηλώσεις. Η πλατφόρμα της υποστηρίζει την αναζήτηση και την αγορά εισιτηρίων, ενώ παράλληλα βοηθά τους διοργανωτές να διαχειρίζονται και να προωθούν παραστάσεις, αγώνες και εκδηλώσεις. Με μεγάλο ανθρώπινο δυναμικό στους τομείς του ηλεκτρονικού εμπορίου, της ψυχαγωγίας και του αθλητισμού, η Ticketmaster προσφέρει ποικίλες ευκαιρίες σε επαγγελματίες που ενδιαφέρονται για την τεχνολογία και τις λειτουργίες πίσω από τις ζωντανές εκδηλώσεις.
Διευθυντής Υλοποίησης XR – Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική | Ticketmaster | Μάντσεστερ – Εργασία από το γραφείο
Ηγείται των υλοποιήσεων XR της Ticketmaster Sport για μεγάλους αθλητικούς οργανισμούς σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική. Αναλαμβάνει τις κυκλοφορίες πελατών, την επιχειρησιακή ετοιμότητα και την επέκταση σε νέες διεθνείς αγορές.
Περιγραφή
- Ανάληψη της περιφερειακής στρατηγικής για όλες τις αναπτύξεις XR σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική
- Κατεύθυνση σύνθετων υλοποιήσεων πελατών από την έναρξη έως την επιτυχή παραγωγική λειτουργία
- Δημιουργία σχεδίων υλοποίησης που καλύπτουν χρονοδιαγράμματα, κινδύνους και ανάγκες πόρων
- Διατήρηση συνεπών προτύπων, διακυβέρνησης και διασφάλισης ποιότητας σε όλα τα έργα
- Ενεργός ρόλος εκτελεστικού χορηγού σε κρίσιμα ορόσημα υλοποίησης
- Ηγεσία της επιχειρησιακής ετοιμότητας για είσοδο σε νέες χώρες και επικράτειες
- Συντονισμός της ετοιμότητας της τοπικής αγοράς με τις ομάδες Νομικών, Οικονομικών, Προϊόντος και Μηχανικής
- Αξιολόγηση των ειδικών ανά χώρα επιχειρησιακών, κανονιστικών και απαιτήσεων έκδοσης εισιτηρίων
- Δημιουργία επεκτάσιμων εγχειριδίων για μελλοντική επέκταση σε αγορές
- Ενεργός ρόλος κύριου επιχειρησιακού επικεφαλής καθ’ όλη τη διάρκεια των έργων υλοποίησης
- Ανάπτυξη σχέσεων με ανώτερα στελέχη πελατών και διαχείριση προσδοκιών, κινδύνων και επικοινωνίας
- Προώθηση της υιοθέτησης των βέλτιστων πρακτικών της Ticketmaster από τους πελάτες
- Συνεργασία με τις ομάδες Προϊόντος, Μηχανικής, Ανάπτυξης, Ενοποιήσεων, Διαχείρισης Λογαριασμών Πελατών, Εκπαίδευσης Προϊόντος, Λειτουργίας Εισιτηρίων και Παγκόσμιας Υποστήριξης και Λειτουργιών
- Συνεχής βελτίωση των μεθόδων υλοποίησης, των διαδικασιών διακυβέρνησης και της τεκμηρίωσης
- Καθορισμός βασικών δεικτών απόδοσης υλοποίησης και αναφορών
- Εντοπισμός ευκαιριών αυτοματοποίησης και μεγαλύτερης επιχειρησιακής αποδοτικότητας
- Πρόβλεψη αναγκών πόρων και ιεράρχηση του αγωγού υλοποιήσεων
- Κλιμάκωση κινδύνων παράδοσης και πρόταση σχεδίων μετριασμού
- Υποστήριξη προσλήψεων και επαγγελματικής ανάπτυξης καθώς επεκτείνεται η λειτουργία υλοποίησης
- Συνεργασία με τις Πωλήσεις και τη Διαχείριση Λογαριασμών Πελατών σε συναντήσεις, επιδείξεις, απαντήσεις σε αιτήματα προτάσεων και παρουσιάσεις λύσεων
- Καθορισμός εύρους, χρονοδιαγραμμάτων, παραδοχών πόρων και προσεγγίσεων παράδοσης για νέες ευκαιρίες
- Αξιολόγηση της πολυπλοκότητας, των εξαρτήσεων, των κινδύνων και των μέτρων μετριασμού της υλοποίησης κατά τον σχεδιασμό λύσεων και τις διαπραγματεύσεις
- Μετατροπή των απαιτήσεων των πελατών σε συντονισμένα σχέδια παράδοσης
- Ηγεσία της διακυβέρνησης και της επικοινωνίας με τους πελάτες έως την ετοιμότητα κυκλοφορίας
- Ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πελατών και υποστήριξη της υιοθέτησης κατά την κυκλοφορία
- Παράδοση έγκαιρων υλοποιήσεων XR με υψηλή ποιότητα κατά την παραγωγική έναρξη, σταθερότητα πλατφόρμας και επίτευξη των συμφωνημένων επιχειρησιακών OKR
Απαιτήσεις
- Σημαντική εμπειρία στην παράδοση υλοποιήσεων επιχειρησιακού λογισμικού
- Ισχυρή ικανότητα διαχείρισης έργων και προγραμμάτων
- Εμπειρία στη διαχείριση διαλειτουργικών ομάδων παράδοσης
- Εξαιρετικές δεξιότητες διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών
- Αποδεδειγμένη ικανότητα επιρροής ανώτερων εσωτερικών και εξωτερικών ενδιαφερόμενων μερών
- Εξαιρετική οργάνωση και ικανότητα ταυτόχρονης διαχείρισης πολλών σύνθετων έργων
- Εξαιρετική γραπτή και προφορική επικοινωνία
- Εμπειρία στην επίβλεψη κινδύνων και εξαρτήσεων έργων
- Διάθεση για ταξίδια σε όλη την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική όταν απαιτείται
- Η εμπειρία σε υλοποίηση του Ticketmaster Sport XR θεωρείται επιπλέον προσόν
- Η γνώση των προϊόντων Ticketmaster Sport θεωρείται επιπλέον προσόν
- Υπόβαθρο στα αθλητικά εισιτήρια ή στη ζωντανή ψυχαγωγία θεωρείται επιπλέον προσόν
- Η εμπειρία εισαγωγής τεχνολογικών πλατφορμών σε διεθνείς αγορές θεωρείται επιπλέον προσόν
- Η κατανόηση ενοποιήσεων API και συστημάτων τρίτων θεωρείται επιπλέον προσόν
- Η γνώση ευέλικτων μεθόδων παράδοσης θεωρείται επιπλέον προσόν
- Η πιστοποίηση Prince2, PMP ή ισοδύναμη πιστοποίηση διαχείρισης έργων θεωρείται επιπλέον προσόν
- Στρατηγική σκέψη
- Εστίαση στον πελάτη
- Ηγεσία έργων
- Εμπορική αντίληψη
- Ορθή λήψη αποφάσεων
- Συνεργασία
- Επίλυση προβλημάτων
- Ικανότητα επιρροής
- Προσαρμοστικότητα
- Υπευθυνότητα
Παροχές
- Κουλτούρα εργασίας χωρίς αποκλεισμούς
- Υποστήριξη για τη διατήρηση υγιούς ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Ευκαιρίες επαγγελματικής και προσωπικής ανάπτυξης
- Έκθεση σε νέες εμπειρίες και μάθηση לצד talented colleagues
- Ίσες ευκαιρίες ανεξάρτητα από φύλο, φυλή, σεξουαλικό προσανατολισμό, θρησκεία, ηλικία, κατάσταση αναπηρίας ή ευθύνες φροντίδας
- Ανθρώπινος έλεγχος των αποφάσεων πρόσληψης που λαμβάνονται με υποστήριξη εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης