Ticketmaster
Ticketmaster
Ticketmaster prowadzi cyfrową platformę sprzedaży biletów na wydarzenia rozrywkowe, łącząc odbiorców z koncertami, wydarzeniami sportowymi, spektaklami teatralnymi i innymi wydarzeniami. Platforma ułatwia wyszukiwanie i zakup biletów, a także pomaga organizatorom zarządzać występami, meczami i pokazami oraz je promować. Dzięki dużemu zespołowi działającemu w obszarach handlu elektronicznego, rozrywki i sportu Ticketmaster oferuje różnorodne możliwości profesjonalistom zainteresowanym technologiami i operacyjną stroną wydarzeń na żywo.

Dyrektor ds. wdrażania XR — EMEA | Ticketmaster | Manchester, praca stacjonarna

Pokierujesz wdrażaniem rozwiązań XR Ticketmaster Sport dla dużych organizacji sportowych w regionie EMEA. Będziesz odpowiadać za uruchomienia u klientów, gotowość operacyjną i ekspansję na nowe rynki międzynarodowe.

Opis

  • Odpowiadać za regionalną strategię wszystkich wdrożeń XR w regionie EMEA
  • Kierować złożonymi wdrożeniami u klientów od rozpoczęcia projektu do pomyślnego uruchomienia
  • Tworzyć plany wdrożeń obejmujące harmonogramy, ryzyka i potrzeby zasobowe
  • Utrzymywać spójne standardy, zasady zarządzania i zapewniania jakości we wszystkich projektach
  • Pełnić funkcję sponsora wykonawczego na kluczowych etapach wdrożeń
  • Kierować przygotowaniem operacyjnym do wejścia na nowe rynki i terytoria
  • Koordynować gotowość lokalnych rynków z działami prawnym, finansowym, produktowym i inżynieryjnym
  • Oceniać specyficzne dla danego kraju wymagania operacyjne, regulacyjne i biletowe
  • Tworzyć skalowalne podręczniki na potrzeby przyszłej ekspansji rynkowej
  • Pełnić funkcję głównego lidera operacyjnego podczas projektów wdrożeniowych
  • Budować relacje z kadrą kierowniczą po stronie klienta oraz zarządzać oczekiwaniami, ryzykiem i komunikacją
  • Wspierać wdrażanie przez klientów najlepszych praktyk Ticketmaster
  • Współpracować z zespołami Product, Engineering, Development, Integrations, Client Account Management, Product Training, Ticketing Operations oraz Global Support & Operations
  • Stale doskonalić metody wdrażania, procesy zarządzania i dokumentację
  • Definiować KPI wdrożeń i raportowanie
  • Wyszukiwać możliwości automatyzacji i zwiększania efektywności operacyjnej
  • Prognozować potrzeby zasobowe i ustalać priorytety w kolejce wdrożeń
  • Eskalować ryzyka związane z realizacją i proponować plany ograniczania ryzyka
  • Wspierać rekrutację i rozwój zawodowy w miarę rozwoju funkcji wdrożeniowej
  • Współpracować z zespołami Sales i Client Account Management przy spotkaniach, demonstracjach, odpowiedziach na RFP i prezentacjach rozwiązań
  • Określać zakres, harmonogramy, założenia zasobowe i sposoby realizacji nowych szans
  • Oceniać złożoność wdrożenia, zależności, ryzyka i sposoby ich ograniczania podczas projektowania rozwiązań i negocjacji
  • Przekładać wymagania klienta na skoordynowane plany realizacji
  • Kierować zarządzaniem i komunikacją z klientem aż do gotowości do uruchomienia
  • Budować zaufanie klientów i wspierać adopcję rozwiązania podczas uruchomienia
  • Dostarczać terminowe wdrożenia XR o wysokiej jakości uruchomienia, stabilności platformy i uzgodnionych operacyjnych OKR

Wymagania

  • Znaczne doświadczenie w realizacji wdrożeń oprogramowania dla przedsiębiorstw
  • Silne kompetencje w zarządzaniu projektami i programami
  • Doświadczenie w zarządzaniu międzyfunkcyjnymi zespołami realizacyjnymi
  • Doskonałe umiejętności zarządzania interesariuszami
  • Udowodniona umiejętność wywierania wpływu na starszych rangą interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych
  • Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność jednoczesnego prowadzenia wielu złożonych projektów
  • Doskonała komunikacja pisemna i ustna
  • Doświadczenie w nadzorowaniu ryzyk i zależności projektowych
  • Gotowość do podróżowania po regionie EMEA w razie potrzeby
  • Doświadczenie we wdrażaniu Ticketmaster Sport XR będzie atutem
  • Znajomość produktów Ticketmaster Sport będzie atutem
  • Doświadczenie w obszarze biletów sportowych lub rozrywki na żywo będzie atutem
  • Doświadczenie we wprowadzaniu platform technologicznych na rynki międzynarodowe będzie atutem
  • Znajomość integracji API i systemów zewnętrznych będzie atutem
  • Znajomość zwinnych metod realizacji będzie atutem
  • Kwalifikacja Prince2, PMP lub równoważna kwalifikacja z zakresu zarządzania projektami będzie atutem
  • Myślenie strategiczne
  • Orientacja na klienta
  • Przywództwo projektowe
  • Świadomość biznesowa
  • Podejmowanie trafnych decyzji
  • Współpraca
  • Rozwiązywanie problemów
  • Umiejętność wywierania wpływu
  • Elastyczność
  • Odpowiedzialność

Benefity

  • Kultura pracy oparta na inkluzywności
  • Wsparcie w utrzymaniu zdrowej równowagi między życiem zawodowym i prywatnym
  • Możliwości rozwoju zawodowego i osobistego
  • Kontakt z nowymi doświadczeniami i możliwość nauki u boku utalentowanych współpracowników
  • Równe szanse niezależnie od płci, rasy, orientacji seksualnej, religii, wieku, niepełnosprawności czy obowiązków opiekuńczych
  • Weryfikacja decyzji rekrutacyjnych przez człowieka przy wsparciu narzędzi sztucznej inteligencji

Powiązane oferty pracy

Zoox

Starszy inżynier uczenia maszynowego, symulacja czujników 3D

Zoox

Twórz realistyczne symulacje lidarów, radarów i kamer dla autonomicznych pojazdów Zoox. Buduj modele danych z czujników, syntetyczne zbiory danych i potoki rekonstrukcji 3D.

Otwórz
SiGMA World

Koordynator ds. treści cyfrowych WordPress

SiGMA World
51 – 200 Pracownicy
GryHandel elektroniczny

Koordynowanie i optymalizacja publikacji w WordPressie dla międzynarodowej firmy SiGMA World działającej w branżach gier, technologii, wydarzeń i mediów. Zakres obowiązków obejmuje formatowanie treści, obsługę materiałów medialnych, kontrolę jakości oraz rozwiązywanie drobnych problemów z CSS.

Otwórz
EXL

Starszy menedżer ds. współpracy z klientami, analityka produktu

EXL

Ocenia jakość produktów opartych na AI i dużych modelach językowych, zachowania klientów oraz sposób korzystania z produktów. Określa mierniki sukcesu i przekłada wnioski analityczne na ulepszenia produktów.

Otwórz
TDCX

Asystent kierownika operacyjnego centrum kontaktowego, Singapur

TDCX

Zarządzaj wynikami centrum kontaktowego i rozwojem zespołu TDCX w Singapurze, wykorzystując wskaźniki operacyjne do poprawy obsługi, jakości i doświadczeń klientów. Zakres obowiązków obejmuje także planowanie zatrudnienia, nadzór nad budżetem i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością TDCX.

Otwórz
Rice University's Baker Institute for Public Policy

Koordynator ds. dostępności cyfrowej

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Koordynuj dostępność cyfrową stron internetowych Rice University, materiałów w Canvas i oprogramowania. Zakres pracy obejmuje zgodność z WCAG i ADA, szkolenia, testowanie, usuwanie problemów, raportowanie i planowanie w całym kampusie.

Otwórz
Centene Corporation

Koordynator usług i opieki długoterminowej

Centene Corporation

Koordynuj długoterminowe usługi i wsparcie dla uczestników programu w stanie Illinois: oceniaj ich potrzeby i opracowuj plany opieki. Pomagaj osobom starszym i osobom z niepełnosprawnością fizyczną znaleźć usługodawców i zasoby lokalne, a rodzinom zrozumieć dostępne formy pomocy.

Otwórz