Ticketmasterは、ライブエンターテインメント向けのデジタルチケットマーケットプレイスを運営し、観客をコンサート、スポーツ、演劇などのさまざまなイベントとつないでいます。チケットの検索・購入を支援するだけでなく、イベント主催者による公演や試合、ショーの管理・プロモーションもサポートしています。eコマース、エンターテインメント、スポーツなどの分野にまたがる大規模なチームを擁し、ライブイベントを支えるテクノロジーや運営に関心を持つ専門家に幅広い機会を提供しています。
XR導入ディレクター—EMEA｜Ticketmaster｜マンチェスター・オフィス勤務
EMEA全域の主要スポーツ組織におけるTicketmaster SportのXR導入を統括します。顧客のローンチ、運用準備、新たな国際市場への展開を担います。
仕事内容
- EMEA全域におけるXR導入の地域戦略を担う
- 開始から本稼働まで、複雑な顧客導入プロジェクトを指揮する
- スケジュール、リスク、リソース要件を含む導入計画を作成する
- プロジェクト全体で一貫した基準、ガバナンス、品質保証を維持する
- 重要な導入マイルストーンでエグゼクティブスポンサーを務める
- 新たな国や地域への進出に向けた運用準備を主導する
- 法務、財務、プロダクト、エンジニアリングと連携して各市場の準備を進める
- 各国固有の運用、規制、チケット販売要件を評価する
- 将来の市場拡大に向けた拡張可能なプレイブックを作成する
- 導入プロジェクト全体を通じて主要な運用責任者を務める
- 上級顧客との関係を構築し、期待値、リスク、コミュニケーションを管理する
- 顧客によるTicketmasterのベストプラクティス導入を促進する
- プロダクト、エンジニアリング、開発、インテグレーション、クライアントアカウント管理、プロダクトトレーニング、チケッティングオペレーション、グローバルサポートおよびオペレーションと連携する
- 導入手法、ガバナンスプロセス、ドキュメントを継続的に改善する
- 導入に関するKPIとレポートを定義する
- 自動化と運用効率向上の機会を見つける
- 必要なリソースを予測し、導入パイプラインの優先順位を決める
- デリバリーリスクをエスカレーションし、軽減策を提案する
- 導入機能の拡大に伴う採用と専門能力開発を支援する
- 営業およびクライアントアカウント管理と連携し、会議、デモ、RFP回答、ソリューション提案に対応する
- 新たな機会に向けてスコープ、スケジュール、リソース前提、デリバリー方法を定義する
- ソリューション設計と交渉の中で、導入の複雑性、依存関係、リスク、軽減策を評価する
- 顧客要件を連携したデリバリープランに落とし込む
- ローンチ準備に向けたガバナンスと顧客コミュニケーションを主導する
- 顧客の信頼を構築し、ローンチ時の定着を支援する
- 高品質な本稼働、プラットフォームの安定性、合意済みの運用OKRを実現しながら、XR導入を期限内に完了する
応募要件
- エンタープライズソフトウェア導入の豊富なデリバリー経験
- 優れたプロジェクトおよびプログラム管理能力
- 部門横断型のデリバリーチームを管理した経験
- 優れたステークホルダーマネジメント能力
- 社内外の上級ステークホルダーに影響を与えた実績
- 高い組織力があり、複数の複雑なプロジェクトを同時に管理できること
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- プロジェクトのリスクと依存関係を監督した経験
- 必要に応じてEMEA全域へ出張できること
- Ticketmaster Sport XRの導入経験があれば望ましい
- Ticketmaster Sport製品の知識があれば望ましい
- スポーツチケッティングまたはライブエンターテインメントの経験があれば望ましい
- 技術プラットフォームを国際市場へ展開した経験があれば望ましい
- API連携とサードパーティシステムの理解があれば望ましい
- アジャイル開発手法の知識があれば望ましい
- PRINCE2、PMPまたは同等のプロジェクト管理資格があれば望ましい
- 戦略的思考
- 顧客志向
- プロジェクトリーダーシップ
- 商業的洞察力
- 適切な意思決定
- 協働
- 問題解決力
- 影響力
- 適応力
- 説明責任
福利厚生
- インクルーシブな職場文化
- 健全なワークライフバランスの維持を支援
- 専門的および個人的な成長機会
- 優秀な同僚とともに新しい経験や学びを得られる環境
- 性別、人種、性的指向、宗教、年齢、障害の有無、介護責任にかかわらず平等な機会
- AIツールの支援を受けて行われる採用判断は人が確認する