تدير Ticketmaster سوقًا رقميًا للتذاكر الخاصة بالفعاليات الترفيهية المباشرة، وتربط الجمهور بالحفلات الموسيقية والفعاليات الرياضية والعروض المسرحية وغيرها من الفعاليات. تدعم منصتها اكتشاف التذاكر وشرائها، كما تساعد منظمي الفعاليات على إدارة العروض والمباريات والفعاليات والترويج لها. وبفضل قوة عاملة كبيرة تمتد عبر مجالات التجارة الإلكترونية والترفيه والرياضة، توفر Ticketmaster مجموعة متنوعة من الفرص للمتخصصين المهتمين بالتكنولوجيا والعمليات المرتبطة بالفعاليات المباشرة.
مدير تنفيذ حلول XR – أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا | Ticketmaster | مانشستر – حضورياً
قيادة تنفيذ حلول XR الرياضية لدى Ticketmaster Sport للمنظمات الرياضية الكبرى في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. تولّي إطلاق العملاء والجاهزية التشغيلية والتوسع في أسواق دولية جديدة.
الوصف
- تولّي الاستراتيجية الإقليمية لجميع عمليات نشر حلول XR في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا
- إدارة عمليات تنفيذ العملاء المعقدة من البداية حتى الإطلاق الناجح
- إعداد خطط تنفيذ تغطي الجداول الزمنية والمخاطر واحتياجات الموارد
- الحفاظ على معايير وحوكمة وضمان جودة متسقة عبر المشاريع
- العمل راعياً تنفيذياً في مراحل التنفيذ الحرجة
- قيادة الجاهزية التشغيلية لدخول بلدان وأقاليم جديدة
- تنسيق جاهزية الأسواق المحلية مع الشؤون القانونية والمالية والمنتج والهندسة
- تقييم المتطلبات التشغيلية والتنظيمية ومتطلبات إصدار التذاكر الخاصة بكل بلد
- إنشاء أدلة تشغيل قابلة للتوسع للتوسع المستقبلي في الأسواق
- العمل قائداً تشغيلياً رئيسياً طوال مشاريع التنفيذ
- بناء علاقات مع العملاء من كبار المسؤولين وإدارة التوقعات والمخاطر والاتصالات
- دفع العملاء إلى اعتماد أفضل ممارسات Ticketmaster
- التعاون مع فرق المنتج والهندسة والتطوير والتكاملات وإدارة حسابات العملاء وتدريب المنتج وعمليات إصدار التذاكر والدعم والعمليات العالمية
- تحسين أساليب التنفيذ وعمليات الحوكمة والوثائق باستمرار
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للتنفيذ وإعداد التقارير
- اكتشاف فرص الأتمتة وزيادة الكفاءة التشغيلية
- التنبؤ باحتياجات الموارد وترتيب أولويات مسار التنفيذ
- تصعيد مخاطر التسليم واقتراح خطط التخفيف
- دعم التوظيف والتطوير المهني مع توسع وظيفة التنفيذ
- العمل مع المبيعات وإدارة حسابات العملاء في الاجتماعات والعروض التوضيحية والردود على طلبات تقديم العروض وعروض الحلول
- تحديد النطاق والجداول الزمنية وافتراضات الموارد وأساليب التسليم للفرص الجديدة
- تقييم تعقيد التنفيذ والتبعيات والمخاطر وسبل تخفيفها أثناء تصميم الحلول والمفاوضات
- تحويل متطلبات العملاء إلى خطط تسليم منسقة
- قيادة الحوكمة واتصالات العملاء حتى الجاهزية للإطلاق
- بناء ثقة العملاء ودعم التبني عند الإطلاق
- تقديم عمليات تنفيذ XR في الوقت المحدد مع جودة قوية عند الإطلاق واستقرار المنصة وتحقيق مؤشرات النتائج التشغيلية المتفق عليها
المتطلبات
- خبرة واسعة في تنفيذ البرمجيات المؤسسية
- قدرة قوية على إدارة المشاريع والبرامج
- خبرة في إدارة فرق تنفيذ متعددة الوظائف
- مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة
- القدرة المثبتة على التأثير في أصحاب المصلحة الكبار داخل المؤسسة وخارجها
- تنظيم عالٍ مع القدرة على إدارة عدة مشاريع معقدة في الوقت نفسه
- إجادة ممتازة للتواصل الكتابي والشفهي
- خبرة في الإشراف على مخاطر المشاريع وتبعياتها
- الاستعداد للسفر في أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا عند الحاجة
- تُعد الخبرة في تنفيذ Ticketmaster Sport XR ميزة إضافية
- تُعد المعرفة بمنتجات Ticketmaster Sport ميزة إضافية
- تُعد الخلفية في إصدار تذاكر الفعاليات الرياضية أو الترفيه الحي ميزة إضافية
- تُعد الخبرة في إدخال منصات تقنية إلى أسواق دولية ميزة إضافية
- يُعد فهم تكاملات API وأنظمة الجهات الخارجية ميزة إضافية
- تُعد المعرفة بأساليب التسليم الرشيق ميزة إضافية
- تُعد شهادة Prince2 أو PMP أو مؤهل مكافئ في إدارة المشاريع ميزة إضافية
- التفكير الاستراتيجي
- التركيز على العملاء
- قيادة المشاريع
- الوعي التجاري
- اتخاذ قرارات سليمة
- التعاون
- حل المشكلات
- القدرة على التأثير
- القدرة على التكيف
- تحمل المسؤولية
المزايا
- ثقافة عمل شاملة
- دعم الحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة
- فرص للتطور المهني والشخصي
- التعرض لتجارب جديدة وفرص للتعلم إلى جانب زملاء موهوبين
- تكافؤ الفرص بغض النظر عن الجنس أو العرق أو التوجه الجنسي أو الدين أو العمر أو حالة الإعاقة أو مسؤوليات الرعاية
- مراجعة بشرية لقرارات التوظيف التي تُتخذ بدعم من أدوات الذكاء الاصطناعي