Ticketmaster ylläpitää digitaalista lippukauppapaikkaa live-viihteelle ja yhdistää yleisöt konsertteihin, urheilutapahtumiin, teatteriesityksiin ja muihin tapahtumiin. Sen alusta tukee lippujen etsimistä ja ostamista sekä auttaa tapahtumajärjestäjiä hallinnoimaan ja markkinoimaan esityksiä, otteluita ja muita tapahtumia. Laaja henkilöstö työskentelee verkkokaupan, viihteen ja urheilun parissa, ja Ticketmaster tarjoaa monenlaisia mahdollisuuksia ammattilaisille, joita kiinnostavat live-tapahtumien taustalla oleva teknologia ja toiminta.
Johtaja, XR-käyttöönotto – EMEA | Ticketmaster | Manchesterissa paikan päällä
Johda Ticketmaster Sportin XR-käyttöönottoja suurille urheiluorganisaatioille eri puolilla EMEA-aluetta. Vastaa asiakaslanseerauksista, operatiivisesta valmiudesta ja laajentumisesta uusille kansainvälisille markkinoille.
Kuvaus
- Vastaa kaikkien EMEA-alueen XR-käyttöönottojen alueellisesta strategiasta
- Johda monimutkaiset asiakaskäyttöönotot aloituksesta onnistuneeseen käyttöönottoon
- Laadi käyttöönoton suunnitelmat, jotka kattavat aikataulut, riskit ja resurssitarpeet
- Ylläpidä johdonmukaisia standardeja, hallintomalleja ja laadunvarmistusta kaikissa projekteissa
- Toimi johtotason sponsorina kriittisissä käyttöönoton virstanpylväissä
- Johda operatiivista valmiutta uusille maille ja alueille siirryttäessä
- Koordinoi paikallismarkkinoiden valmiutta lakiasiain, talous-, tuote- ja suunnittelutiimien kanssa
- Arvioi maakohtaiset operatiiviset, sääntelyyn liittyvät ja lipunmyynnin vaatimukset
- Luo skaalautuvia toimintamalleja tulevaa markkinalaajentumista varten
- Toimi ensisijaisena operatiivisena johtajana koko käyttöönottoprojektien ajan
- Rakenna suhteita senioritason asiakkaisiin ja hallitse odotuksia, riskejä ja viestintää
- Edistä asiakkaiden Ticketmasterin parhaiden käytäntöjen käyttöönottoa
- Tee yhteistyötä tuote-, suunnittelu-, kehitys-, integraatio-, asiakasvastuu-, tuotekoulutus-, lipunmyynti- sekä globaalien tuki- ja operatiivisten tiimien kanssa
- Kehitä jatkuvasti käyttöönottomenetelmiä, hallintoprosesseja ja dokumentaatiota
- Määrittele käyttöönoton keskeiset suorituskykymittarit ja raportointi
- Etsi mahdollisuuksia automaatioon ja suurempaan operatiiviseen tehokkuuteen
- Ennakoi resurssitarpeet ja priorisoi käyttöönottoprojektien kokonaisuus
- Eskaloi toimitusriskit ja ehdota lieventämissuunnitelmia
- Tue rekrytointia ja ammatillista kehittymistä käyttöönottotoiminnon kasvaessa
- Työskentele myynnin ja asiakasvastuun kanssa tapaamisissa, esittelyissä, tarjouspyyntövastauksissa ja ratkaisuesityksissä
- Määrittele uusien mahdollisuuksien laajuus, aikataulut, resurssioletukset ja toimitustavat
- Arvioi käyttöönoton monimutkaisuus, riippuvuudet, riskit ja lieventämistoimet ratkaisun suunnittelun ja neuvottelujen aikana
- Muunna asiakkaan vaatimukset koordinoiduiksi toimitussuunnitelmiksi
- Johda hallintomallia ja asiakasviestintää julkaisuvalmiuteen asti
- Rakenna asiakkaan luottamusta ja tue käyttöönottoa lanseerauksen yhteydessä
- Toimita XR-käyttöönotot ajallaan varmistaen vahva käyttöönoton laatu, alustan vakaus ja sovitut operatiiviset OKR-tavoitteet
Vaatimukset
- Vankka kokemus yritysohjelmistojen käyttöönotoista
- Vahva projektien ja ohjelmien hallinnan osaaminen
- Kokemusta monialaisten toimitustiimien johtamisesta
- Erinomaiset sidosryhmien hallintataidot
- Osoitettu kyky vaikuttaa senioritason sisäisiin ja ulkoisiin sidosryhmiin
- Erittäin järjestelmällinen ja kyky hallita samanaikaisesti useita monimutkaisia projekteja
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kokemusta projektiriskien ja riippuvuuksien valvonnasta
- Valmius matkustaa tarvittaessa EMEA-alueella
- Kokemus Ticketmaster Sport XR:n käyttöönotosta katsotaan eduksi
- Ticketmaster Sport -tuotteiden tuntemus katsotaan eduksi
- Tausta urheilulipunmyynnissä tai live-viihteessä katsotaan eduksi
- Kokemus teknologiatuotteiden viemisestä kansainvälisille markkinoille katsotaan eduksi
- API-integraatioiden ja kolmansien osapuolten järjestelmien ymmärtäminen katsotaan eduksi
- Agile-toimitusmenetelmien tuntemus katsotaan eduksi
- Prince2-, PMP- tai vastaava projektinhallinnan pätevyys katsotaan eduksi
- Strateginen ajattelu
- Asiakaslähtöisyys
- Projektijohtaminen
- Kaupallinen ymmärrys
- Harkittu päätöksenteko
- Yhteistyökyky
- Ongelmanratkaisu
- Vaikuttamiskyky
- Sopeutumiskyky
- Vastuullisuus
Edut
- Osallistava työpaikkakulttuuri
- Tuki terveen työn ja vapaa-ajan tasapainon ylläpitämiseen
- Mahdollisuuksia ammatilliseen ja henkilökohtaiseen kehittymiseen
- Mahdollisuus uusiin kokemuksiin ja oppimiseen taitavien kollegoiden kanssa
- Yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta, etnisestä taustasta, seksuaalisesta suuntautumisesta, uskonnosta, iästä, vammaisuudesta tai hoivavastuista riippumatta
- Ihmisen suorittama rekrytointipäätösten arviointi, kun päätöksiä tuetaan tekoälytyökaluilla