Savvital
Savvital
51 – 200 Mitarbeitende
BauwesenImmobilienVersicherungen
Savvital bietet maßgeschneiderte Geschäftsdienstleistungen für kleine und mittlere Unternehmen, die auf internationalen Märkten tätig sind. Das Angebot umfasst Bauwesen, Immobilien, Versicherungen, Hypothekendienstleistungen und allgemeine Unterstützung für Unternehmen, mit einem Schwerpunkt auf praktischer Delegation und kostenbewussten Lösungen. Durch die Verbindung spezialisierter Dienstleistungen mit einem menschlich orientierten Ansatz unterstützt Savvital seine Kunden bei der Bewältigung betrieblicher Aufgaben und der Verfolgung ihres Wachstums.

Customer Success Manager bei Savvital (Hybrid, Pakistan)

Unterstützen Sie die Kunden von Savvital dabei, Delegation, Workflows und die Kapazität ihrer Virtual Professionals zu verbessern. Entwickeln Sie SOPs, Automatisierungen und Betriebssysteme, die Geschäftsinhabern messbare Zeitersparnis bringen.

Beschreibung

  • Führen Sie strukturierte wöchentliche Kundentermine zu operativer Kapazität, Zeiterfassung, delegierbaren Aufgaben und Workflow-Einschränkungen durch
  • Erstellen und verwalten Sie 30-/60-/90-Tage-Pläne zur Delegation, die wiederkehrende und taktische Aufgaben von Geschäftsinhabern auf Virtual Professionals übertragen
  • Bewerten Sie, in welchen Bereichen Virtual Professionals Versicherungsprozesse, CRM und Buchhaltung, Marketing, Kundenkommunikation, SOP-Entwicklung und KI-gestützte Workflows unterstützen können
  • Erstellen Sie Standardarbeitsanweisungen und dokumentieren Sie vollständige Kunden-Workflows
  • Beseitigen Sie unnötige manuelle Arbeit aus den Abläufen der Kunden
  • Beraten Sie Kunden zu Software, KI-Tools und Möglichkeiten zur Automatisierung
  • Geben Sie praxisnahe betriebliche Empfehlungen und sprechen Sie ineffiziente Vorgehensweisen der Kunden konstruktiv an
  • Koordinieren Sie strategisch zwischen Kunden sowie den Teams für Performance Management, Operations, L&D, Recruiting und Leadership von Savvital
  • Erweitern Sie die Kapazität und Verantwortungsbereiche der Virtual Professionals
  • Erzielen Sie messbare Zeitersparnisse für Geschäftsinhaber
  • Führen Sie dokumentierte SOPs und verbesserte Workflows ein
  • Tragen Sie zur Kundenbindung, zum NPS, zum Account-Wachstum und zu Empfehlungen bei

Anforderungen

  • 4–5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Operations Management, Unternehmensberatung, Agenturabläufen oder Prozessoptimierung
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Analyse von Geschäftsabläufen, der Ermittlung von Engpässen und der Implementierung von SOPs und Workflows
  • Erfahrung mit Versicherungsprozessen, Finanz- oder Buchhaltungsabläufen oder professionellen Dienstleistungen ist von Vorteil
  • Praktische Vertrautheit mit moderner Betriebstechnologie, Workflow-Automatisierung und KI-gestützten Produktivitätstools
  • Ausgeprägtes kritisches Denken, kaufmännisches Urteilsvermögen und Problemlösungskompetenz
  • Sehr gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Ausgeprägte Kompetenz in Prozessmodellierung, SOP-Entwicklung und Verfahrensdokumentation
  • Hohe emotionale Intelligenz und ausgeprägte organisatorische Disziplin
  • Fähigkeit, schnell Glaubwürdigkeit bei wichtigen Stakeholdern aufzubauen
  • Bereitschaft, Geschäftsinhaber diplomatisch und direkt herauszufordern
  • Fähigkeit, betriebliche Probleme zu diagnostizieren und klare Maßnahmenpläne zu entwickeln
  • Nachgewiesene Verantwortungsübernahme, Eigeninitiative und proaktive Umsetzung
  • Verfügbarkeit zur Unterstützung von Nachtschichtabläufen

Zusatzleistungen

  • Zuschuss für hochwertiges Internet
  • Stromkostenzuschuss
  • Zuschuss für Wohlbefinden
  • Umfassender Krankenversicherungsschutz
  • Strukturierte leistungsbezogene Boni auf Grundlage individueller Ziele und der Kundenbindung
  • Regelmäßige leistungsbezogene Gehaltserhöhungen
  • Klare Möglichkeiten für den vertikalen beruflichen Aufstieg

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