Savvital
Savvital
Savvital propose des services aux entreprises adaptés aux petites et moyennes entreprises actives sur les marchés internationaux. Son activité couvre la construction, l’immobilier, l’assurance, les services hypothécaires et l’accompagnement général des entreprises, en privilégiant la délégation pratique et les solutions soucieuses des coûts. En associant des services spécialisés à une approche centrée sur l’humain, Savvital aide ses clients à gérer leurs besoins opérationnels et à poursuivre leur croissance.

Responsable de la réussite client chez Savvital (Hybride, Pakistan)

Aidez les clients de Savvital à améliorer la délégation, les flux de travail et la capacité de leurs Professionnels Virtuels. Mettez en place des procédures opérationnelles standard, des automatisations et des systèmes d’exploitation générant des gains de temps mesurables pour les dirigeants d’entreprise.

Description

  • Animer des sessions clients hebdomadaires structurées portant sur la capacité opérationnelle, le suivi du temps, les tâches délégables et les contraintes des flux de travail
  • Créer et gérer des plans de délégation à 30, 60 et 90 jours afin de transférer les tâches répétitives et tactiques des dirigeants d’entreprise aux Professionnels Virtuels
  • Évaluer les domaines dans lesquels les Professionnels Virtuels peuvent soutenir les opérations d’assurance, le CRM et la comptabilité, le marketing, la communication client, la création de procédures opérationnelles standard et les flux de travail assistés par l’IA
  • Rédiger des procédures opérationnelles standard et documenter les flux de travail complets des clients
  • Supprimer le travail manuel inutile des opérations clients
  • Conseiller les clients sur les logiciels, les outils d’IA et les possibilités d’automatisation
  • Fournir des recommandations opérationnelles concrètes et aborder de manière constructive les pratiques inefficaces des clients
  • Assurer une coordination stratégique entre les clients et les équipes de Performance, Opérations, Formation et Développement, Recrutement et Direction de Savvital
  • Accroître la capacité des Professionnels Virtuels et leurs domaines de responsabilité
  • Générer des gains de temps mesurables pour les dirigeants d’entreprise
  • Déployer des procédures opérationnelles standard documentées et des flux de travail améliorés
  • Contribuer à la fidélisation des clients, au NPS, à la croissance des comptes et aux recommandations

Exigences

  • 4 à 5 ans d’expérience en réussite client, gestion des opérations, conseil aux entreprises, opérations d’agence ou optimisation des processus
  • Expérience avérée dans l’analyse des opérations, l’identification des goulots d’étranglement et la mise en œuvre de procédures opérationnelles standard et de flux de travail
  • Une expérience des opérations d’assurance, des processus financiers ou comptables, ou des services professionnels constitue un atout
  • Bonne connaissance pratique des technologies opérationnelles modernes, de l’automatisation des flux de travail et des outils de productivité fondés sur l’IA
  • Excellentes capacités de réflexion critique, de jugement commercial et de résolution de problèmes
  • Très bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles
  • Solide capacité à cartographier les processus, à élaborer des procédures opérationnelles standard et à documenter les procédures
  • Grande intelligence émotionnelle et forte discipline organisationnelle
  • Capacité à établir rapidement sa crédibilité auprès des principales parties prenantes
  • Volonté de remettre diplomatiquement et directement en question les pratiques des dirigeants d’entreprise
  • Capacité à diagnostiquer les problèmes opérationnels et à élaborer des plans d’action clairs
  • Sens démontré des responsabilités, esprit d’initiative et suivi proactif
  • Disponibilité pour soutenir les opérations de nuit

Avantages

  • Allocation pour internet premium
  • Allocation d’électricité
  • Allocation bien-être
  • Couverture santé complète
  • Primes de performance structurées liées aux objectifs individuels et à la fidélisation des comptes
  • Augmentations salariales régulières fondées sur la performance
  • Perspectives claires d’évolution verticale de carrière

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