Savvital menyediakan layanan bisnis yang disesuaikan untuk perusahaan kecil dan menengah yang beroperasi di pasar internasional. Layanannya mencakup konstruksi, real estat, asuransi, layanan hipotek, dan dukungan bisnis umum, dengan penekanan pada pendelegasian praktis serta solusi yang hemat biaya. Dengan memadukan layanan khusus dan pendekatan yang berorientasi pada manusia, Savvital membantu klien mengelola kebutuhan operasional dan mengejar pertumbuhan.
Manajer Kesuksesan Pelanggan di Savvital (Hibrida, Pakistan)
Bantu klien Savvital meningkatkan delegasi, alur kerja, dan kapasitas Virtual Professional. Susun SOP, otomatisasi, dan sistem operasional yang menciptakan penghematan waktu terukur bagi pemilik bisnis.
Deskripsi
- Memimpin sesi klien mingguan yang terstruktur dengan membahas kapasitas operasional, pencatatan waktu, pekerjaan yang dapat didelegasikan, dan kendala alur kerja
- Membuat dan mengelola rencana delegasi 30/60/90 hari untuk memindahkan tugas berulang dan taktis dari pemilik bisnis kepada Virtual Professional
- Menilai area di mana Virtual Professional dapat mendukung operasional asuransi, CRM dan akuntansi, pemasaran, komunikasi klien, pengembangan SOP, dan alur kerja berbasis AI
- Menulis Prosedur Operasional Standar dan mendokumentasikan alur kerja klien secara menyeluruh
- Menghapus pekerjaan manual yang tidak perlu dari operasional klien
- Memberi saran kepada klien tentang perangkat lunak, alat AI, dan peluang otomatisasi
- Memberikan rekomendasi operasional praktis serta menangani praktik klien yang tidak efisien secara konstruktif
- Mengoordinasikan strategi antara klien dan tim Performance Managers, Operasi, L&D, Rekrutmen, serta Kepemimpinan Savvital
- Memperluas kapasitas Virtual Professional dan area tanggung jawabnya
- Memberikan penghematan waktu yang terukur kepada pemilik bisnis
- Menerapkan SOP dan alur kerja yang telah didokumentasikan dan ditingkatkan
- Berkontribusi pada retensi klien, NPS, pertumbuhan akun, dan rujukan
Persyaratan
- Pengalaman 4–5 tahun dalam kesuksesan pelanggan, manajemen operasional, konsultasi bisnis, operasional agensi, atau optimalisasi proses
- Pengalaman terbukti dalam menganalisis operasional bisnis, menemukan hambatan, dan menerapkan SOP serta alur kerja
- Pengalaman dalam operasional asuransi, alur kerja keuangan atau akuntansi, atau layanan profesional menjadi keuntungan
- Pemahaman praktis tentang teknologi operasional modern, otomatisasi alur kerja, dan alat produktivitas berbasis AI
- Kemampuan berpikir kritis, pertimbangan komersial, dan pemecahan masalah yang sangat baik
- Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat efektif
- Kemampuan kuat dalam pemetaan proses, pengembangan SOP, dan dokumentasi prosedur
- Kecerdasan emosional tinggi dengan disiplin organisasi yang kuat
- Mampu membangun kredibilitas dengan cepat bersama pemangku kepentingan utama
- Bersedia menantang pemilik bisnis secara diplomatis dan langsung
- Mampu mendiagnosis masalah operasional dan mengembangkan rencana tindakan yang jelas
- Menunjukkan rasa memiliki, inisiatif, dan tindak lanjut proaktif
- Bersedia mendukung operasional shift malam
Tunjangan
- Tunjangan internet premium
- Tunjangan listrik
- Tunjangan kesejahteraan
- Perlindungan kesehatan menyeluruh
- Bonus kinerja terstruktur berdasarkan target individu dan retensi akun
- Kenaikan gaji rutin berdasarkan kinerja
- Peluang yang jelas untuk kemajuan karier vertikal