Savvital предоставляет индивидуально подобранные бизнес-услуги малым и средним компаниям, работающим на международных рынках. Компания занимается строительством, недвижимостью, страхованием, ипотечными услугами и общей поддержкой бизнеса, уделяя особое внимание практичной делегации задач и экономичным решениям. Сочетая специализированные услуги с ориентированным на человека подходом, Savvital помогает клиентам решать операционные задачи и развивать бизнес.
Менеджер по работе с клиентами в Savvital (гибридный формат, Пакистан)
Помогайте клиентам Savvital улучшать делегирование, рабочие процессы и возможности виртуальных специалистов. Создавайте стандартные процедуры, автоматизацию и операционные системы, которые обеспечивают владельцам бизнеса измеримую экономию времени.
Описание
- Проводить структурированные еженедельные встречи с клиентами, посвящённые операционной загрузке, учёту времени, задачам для делегирования и ограничениям рабочих процессов
- Создавать и вести планы делегирования на 30, 60 и 90 дней, передавая повторяющиеся и тактические задачи от владельцев бизнеса виртуальным специалистам
- Оценивать, где виртуальные специалисты могут поддержать страховые операции, работу с CRM и бухгалтерией, маркетинг, коммуникации с клиентами, разработку стандартных операционных процедур и рабочие процессы с использованием ИИ
- Разрабатывать стандартные операционные процедуры и документировать полные рабочие процессы клиентов
- Устранять ненужную ручную работу в операционной деятельности клиентов
- Консультировать клиентов по программному обеспечению, инструментам ИИ и возможностям автоматизации
- Предлагать практические рекомендации по операционной деятельности и конструктивно указывать на неэффективные практики клиентов
- Стратегически координировать взаимодействие клиентов с менеджерами по эффективности, операционным отделом, командами обучения и развития, подбора персонала и руководством Savvital
- Расширять возможности виртуальных специалистов и зоны их ответственности
- Обеспечивать измеримую экономию времени для владельцев бизнеса
- Внедрять документированные стандартные процедуры и улучшенные рабочие процессы
- Способствовать удержанию клиентов, росту NPS, развитию аккаунтов и получению рекомендаций
Требования
- 4–5 лет опыта в работе с клиентами, операционном управлении, бизнес-консалтинге, операционной деятельности агентства или оптимизации процессов
- Подтверждённый опыт анализа бизнес-операций, выявления узких мест и внедрения стандартных процедур и рабочих процессов
- Опыт работы со страховыми операциями, финансовыми или бухгалтерскими процессами либо в сфере профессиональных услуг будет преимуществом
- Практическое знакомство с современными операционными технологиями, автоматизацией рабочих процессов и инструментами повышения продуктивности на основе ИИ
- Отличное критическое мышление, коммерческая рассудительность и навыки решения проблем
- Высокоэффективные коммуникативные и межличностные навыки
- Уверенные навыки моделирования процессов, разработки стандартных процедур и процедурной документации
- Высокий эмоциональный интеллект и сильная организованность
- Способность быстро завоевывать доверие ключевых заинтересованных сторон
- Готовность дипломатично и прямо оспаривать решения владельцев бизнеса
- Способность диагностировать операционные проблемы и разрабатывать чёткие планы действий
- Подтверждённые самостоятельность, инициативность и проактивное доведение задач до конца
- Готовность поддерживать работу в ночную смену
Преимущества
- Компенсация расходов на высокоскоростной интернет
- Компенсация расходов на электроэнергию
- Компенсация расходов на поддержание благополучия
- Комплексное медицинское страхование
- Структурированные премии за результаты, привязанные к индивидуальным целям и удержанию аккаунтов
- Регулярное повышение заработной платы по результатам работы
- Понятные возможности вертикального карьерного роста