Savvital poskytuje individuálně přizpůsobené podnikatelské služby malým a středním firmám působícím na mezinárodních trzích. Její činnost zahrnuje stavebnictví, nemovitosti, pojištění, hypoteční služby a obecnou podporu podnikání, přičemž klade důraz na praktické delegování úkolů a nákladově efektivní řešení. Kombinací specializovaných služeb a přístupu zaměřeného na člověka pomáhá Savvital klientům zvládat provozní potřeby a usilovat o růst.
Manažer zákaznického úspěchu ve společnosti Savvital (hybridní práce, Pákistán)
Pomáhejte klientům Savvital zlepšovat delegování, pracovní postupy a kapacitu virtuálních profesionálů. Vytvářejte standardní postupy, automatizaci a provozní systémy, které majitelům firem přinášejí měřitelnou úsporu času.
Popis
- Vést strukturovaná týdenní setkání s klienty zaměřená na provozní kapacitu, sledování času, delegovatelné úkoly a omezení pracovních postupů
- Vytvářet a spravovat 30-, 60- a 90denní plány delegování, které přesouvají opakující se a taktické úkoly z majitelů firem na virtuální profesionály
- Posuzovat, kde mohou virtuální profesionálové podporovat pojišťovací operace, CRM a účetnictví, marketing, komunikaci s klienty, tvorbu standardních operačních postupů a pracovní postupy s využitím AI
- Vytvářet standardní operační postupy a dokumentovat kompletní pracovní postupy klientů
- Odstraňovat zbytečnou manuální práci z provozu klientů
- Radit klientům v oblasti softwaru, nástrojů AI a možností automatizace
- Poskytovat praktická provozní doporučení a konstruktivně upozorňovat na neefektivní postupy klientů
- Strategicky koordinovat spolupráci mezi klienty a manažery výkonnosti, provozními týmy, týmy L&D, náborem a vedením společnosti Savvital
- Rozšiřovat kapacitu virtuálních profesionálů a oblasti jejich odpovědnosti
- Přinášet majitelům firem měřitelnou úsporu času
- Nasazovat zdokumentované standardní postupy a zlepšené pracovní postupy
- Přispívat k udržení klientů, růstu NPS, rozvoji účtů a doporučením
Požadavky
- 4–5 let zkušeností v oblasti zákaznického úspěchu, provozního řízení, obchodního poradenství, provozu agentury nebo optimalizace procesů
- Prokazatelná zkušenost s analýzou podnikových operací, hledáním úzkých míst a zaváděním standardních postupů a pracovních procesů
- Zkušenost s pojišťovacími operacemi, finančními nebo účetními procesy či profesionálními službami je výhodou
- Praktická znalost moderních provozních technologií, automatizace pracovních postupů a nástrojů produktivity využívajících AI
- Vynikající kritické myšlení, obchodní úsudek a schopnost řešit problémy
- Velmi dobré komunikační a interpersonální dovednosti
- Silná schopnost mapovat procesy, vytvářet standardní postupy a procesní dokumentaci
- Vysoká emoční inteligence a silná organizační disciplína
- Schopnost rychle si získat důvěru klíčových zainteresovaných stran
- Ochota diplomaticky a přímo zpochybňovat rozhodnutí majitelů firem
- Schopnost diagnostikovat provozní problémy a vytvářet jasné akční plány
- Prokazatelná odpovědnost, iniciativa a proaktivní dotahování úkolů
- Dostupnost pro podporu provozu v nočních směnách
Benefity
- Příspěvek na prémiové internetové připojení
- Příspěvek na elektřinu
- Příspěvek na wellbeing
- Komplexní zdravotní pojištění
- Strukturované výkonnostní bonusy navázané na individuální cíle a udržení účtů
- Pravidelné zvyšování mzdy podle pracovních výsledků
- Jasné možnosti vertikálního kariérního růstu