Savvital ให้บริการด้านธุรกิจที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางที่ดำเนินงานในตลาดต่างประเทศ การดำเนินงานครอบคลุมด้านการก่อสร้าง อสังหาริมทรัพย์ ประกันภัย บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัย และการสนับสนุนธุรกิจทั่วไป โดยเน้นการมอบหมายงานอย่างเป็นรูปธรรมและโซลูชันที่คำนึงถึงต้นทุน ด้วยการผสานบริการเฉพาะทางเข้ากับแนวทางที่ให้ความสำคัญกับผู้คน Savvital ช่วยให้ลูกค้าจัดการความต้องการด้านการดำเนินงานและมุ่งสู่การเติบโตได้
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ Savvital (ทำงานแบบผสมผสาน, ปากีสถาน)
ช่วยให้ลูกค้าของ Savvital ปรับปรุงการมอบหมายงาน เวิร์กโฟลว์ และศักยภาพของบุคลากรเสมือน จัดทำ SOP ระบบอัตโนมัติ และระบบปฏิบัติงานที่สร้างการประหยัดเวลาให้เจ้าของธุรกิจได้อย่างวัดผลได้
รายละเอียด
- จัดเซสชันกับลูกค้าเป็นประจำทุกสัปดาห์อย่างมีโครงสร้าง ครอบคลุมศักยภาพด้านการปฏิบัติงาน การติดตามเวลา งานที่มอบหมายได้ และข้อจำกัดของเวิร์กโฟลว์
- จัดทำและบริหารแผนการมอบหมายงานระยะ 30/60/90 วัน เพื่อโอนหน้าที่ที่ทำซ้ำและงานเชิงปฏิบัติการจากเจ้าของธุรกิจไปยังบุคลากรเสมือน
- ประเมินว่าบุคลากรเสมือนสามารถสนับสนุนงานด้านประกันภัย CRM และบัญชี การตลาด การสื่อสารกับลูกค้า การพัฒนา SOP และเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ AI ได้อย่างไร
- เขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานและจัดทำเอกสารเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดของลูกค้า
- ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองซึ่งไม่จำเป็นออกจากการดำเนินงานของลูกค้า
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ เครื่องมือ AI และความเป็นไปได้ในการใช้ระบบอัตโนมัติ
- ให้คำแนะนำด้านการปฏิบัติงานที่นำไปใช้ได้จริง และชี้ประเด็นแนวทางการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพของลูกค้าอย่างสร้างสรรค์
- ประสานงานเชิงกลยุทธ์ระหว่างลูกค้ากับทีมผู้จัดการประสิทธิภาพ ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายการเรียนรู้และพัฒนา ฝ่ายสรรหา และฝ่ายผู้นำของ Savvital
- ขยายศักยภาพและขอบเขตความรับผิดชอบของบุคลากรเสมือน
- สร้างการประหยัดเวลาให้เจ้าของธุรกิจอย่างวัดผลได้
- นำ SOP และเวิร์กโฟลว์ที่จัดทำเป็นเอกสารไปใช้งาน
- มีส่วนช่วยในการรักษาลูกค้า NPS การเติบโตของบัญชีลูกค้า และการแนะนำต่อ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 4–5 ปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า การจัดการปฏิบัติการ การให้คำปรึกษาธุรกิจ การดำเนินงานของเอเจนซี หรือการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการวิเคราะห์การดำเนินงานของธุรกิจ ค้นหาคอขวด และนำ SOP กับเวิร์กโฟลว์ไปใช้งาน
- มีประสบการณ์ด้านการดำเนินงานประกันภัย เวิร์กโฟลว์ทางการเงินหรือบัญชี หรือบริการระดับมืออาชีพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- คุ้นเคยในทางปฏิบัติกับเทคโนโลยีการดำเนินงานสมัยใหม่ ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- มีทักษะการคิดวิเคราะห์ การใช้ดุลยพินิจเชิงพาณิชย์ และการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยม
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสูง
- มีความสามารถอย่างมากในการทำแผนผังกระบวนการ พัฒนา SOP และจัดทำเอกสารขั้นตอน
- มีความฉลาดทางอารมณ์สูง พร้อมระเบียบวินัยในการจัดการงานอย่างเป็นระบบ
- สามารถสร้างความน่าเชื่อถือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักได้อย่างรวดเร็ว
- พร้อมท้าทายเจ้าของธุรกิจอย่างตรงไปตรงมาและมีชั้นเชิง
- สามารถวินิจฉัยปัญหาด้านการปฏิบัติงานและพัฒนาแผนดำเนินการที่ชัดเจน
- แสดงความรับผิดชอบ ความคิดริเริ่ม และติดตามงานเชิงรุกจนเสร็จสิ้น
- สามารถสนับสนุนการดำเนินงานในกะกลางคืนได้
สวัสดิการ
- เบี้ยเลี้ยงอินเทอร์เน็ตระดับพรีเมียม
- เบี้ยเลี้ยงค่าไฟฟ้า
- เบี้ยเลี้ยงส่งเสริมสุขภาวะ
- ความคุ้มครองสุขภาพแบบครอบคลุม
- โบนัสตามผลงานที่มีโครงสร้างและผูกกับเป้าหมายส่วนบุคคลกับการรักษาบัญชีลูกค้า
- การปรับขึ้นเงินเดือนตามผลงานเป็นประจำ
- โอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพตามลำดับขั้นอย่างชัดเจน