Savvital leverer skræddersyede erhvervstjenester til små og mellemstore virksomheder, der opererer på internationale markeder. Arbejdet omfatter byggeri, ejendomme, forsikring, realkreditydelser og generel virksomhedssupport med fokus på praktisk delegering og omkostningsbevidste løsninger. Ved at kombinere specialiserede tjenester med en menneskecentreret tilgang hjælper Savvital kunder med at håndtere deres operationelle behov og forfølge vækst.
Customer Success Manager hos Savvital (hybrid, Pakistan)
Hjælp Savvitals kunder med at forbedre delegering, arbejdsgange og kapaciteten hos virtuelle medarbejdere. Etabler standardprocedurer, automatisering og driftssystemer, der skaber målbare tidsbesparelser for virksomhedsejere.
Beskrivelse
- Afholde strukturerede ugentlige kundesessioner om operationel kapacitet, tidsregistrering, delegerbare opgaver og begrænsninger i arbejdsgange
- Oprette og administrere delegeringsplaner for 30, 60 og 90 dage, der flytter repetitive og taktiske opgaver fra virksomhedsejere til virtuelle medarbejdere
- Vurdere, hvor virtuelle medarbejdere kan understøtte forsikringsdrift, CRM og regnskab, marketing, kundekommunikation, udvikling af standardprocedurer og AI-understøttede arbejdsgange
- Skrive standardiserede arbejdsprocedurer og dokumentere komplette kundearbejdsgange
- Fjerne unødvendigt manuelt arbejde fra kundernes drift
- Rådgive kunder om software, AI-værktøjer og muligheder for automatisering
- Levere praktiske driftsanbefalinger og konstruktivt adressere ineffektive arbejdsgange hos kunder
- Koordinere strategisk mellem kunder og Savvitals Performance Managers, Operations, L&D, Recruitment og ledelsesteams
- Udvide de virtuelle medarbejderes kapacitet og ansvarsområder
- Skabe målbare tidsbesparelser for virksomhedsejere
- Implementere dokumenterede standardprocedurer og forbedrede arbejdsgange
- Bidrage til kundeloyalitet, NPS, kontovækst og henvisninger
Krav
- 4–5 års erfaring med customer success, driftsledelse, virksomhedsrådgivning, bureauvirksomhed eller procesoptimering
- Dokumenteret erfaring med at analysere virksomhedsdrift, finde flaskehalse og implementere standardprocedurer og arbejdsgange
- Erfaring med forsikringsdrift, finansielle processer, regnskabsarbejdsgange eller professionelle tjenester er en fordel
- Praktisk kendskab til moderne driftsteknologi, automatisering af arbejdsgange og AI-drevne produktivitetsværktøjer
- Fremragende kritisk tænkning, kommerciel dømmekraft og problemløsningsevner
- Meget stærke kommunikations- og interpersonelle evner
- Stærke kompetencer inden for proceskortlægning, udvikling af standardprocedurer og proceduremæssig dokumentation
- Høj emotionel intelligens og stærk organisatorisk disciplin
- Evne til hurtigt at skabe troværdighed hos centrale interessenter
- Villighed til at udfordre virksomhedsejere diplomatisk og direkte
- Evne til at diagnosticere driftsproblemer og udvikle klare handlingsplaner
- Dokumenteret ejerskab, initiativ og proaktiv opfølgning
- Mulighed for at understøtte drift på nattevagt
Fordele
- Tilskud til premiuminternet
- Tilskud til elektricitet
- Trivselstilskud
- Omfattende sundhedsdækning
- Strukturerede præstationsbonusser knyttet til individuelle mål og kundeloyalitet
- Regelmæssige præstationsbaserede lønstigninger
- Tydelige muligheder for vertikal karriereudvikling