Savvital cung cấp các dịch vụ kinh doanh phù hợp theo nhu cầu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trên thị trường quốc tế. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực xây dựng, bất động sản, bảo hiểm, dịch vụ thế chấp và hỗ trợ kinh doanh tổng quát, tập trung vào việc ủy thác công việc một cách thiết thực và các giải pháp tiết kiệm chi phí. Bằng cách kết hợp các dịch vụ chuyên môn với phương thức tiếp cận lấy con người làm trung tâm, Savvital giúp khách hàng quản lý nhu cầu vận hành và theo đuổi tăng trưởng.
Quản lý Thành công Khách hàng tại Savvital (Làm việc kết hợp, Pakistan)
Hỗ trợ khách hàng của Savvital cải thiện việc phân công, quy trình làm việc và năng lực của Nhân sự Chuyên môn Ảo. Thiết lập SOP, tự động hóa và hệ thống vận hành giúp chủ doanh nghiệp tiết kiệm thời gian một cách đo lường được.
Mô tả
- Tổ chức các buổi làm việc hàng tuần có cấu trúc với khách hàng, tập trung vào năng lực vận hành, theo dõi thời gian, công việc có thể phân công và các ràng buộc trong quy trình làm việc
- Xây dựng và quản lý các kế hoạch phân công 30/60/90 ngày nhằm chuyển các nhiệm vụ lặp lại và mang tính tác nghiệp từ chủ doanh nghiệp sang Nhân sự Chuyên môn Ảo
- Đánh giá những lĩnh vực mà Nhân sự Chuyên môn Ảo có thể hỗ trợ, bao gồm vận hành bảo hiểm, CRM và kế toán, tiếp thị, giao tiếp với khách hàng, xây dựng SOP và quy trình làm việc ứng dụng AI
- Soạn thảo Quy trình Vận hành Chuẩn và lập tài liệu cho toàn bộ quy trình làm việc của khách hàng
- Loại bỏ các công việc thủ công không cần thiết khỏi hoạt động của khách hàng
- Tư vấn khách hàng về phần mềm, công cụ AI và các khả năng tự động hóa
- Đưa ra các khuyến nghị vận hành thiết thực và góp ý mang tính xây dựng về những phương thức làm việc kém hiệu quả của khách hàng
- Điều phối chiến lược giữa khách hàng và các nhóm Quản lý Hiệu suất, Vận hành, Đào tạo & Phát triển, Tuyển dụng và Lãnh đạo của Savvital
- Mở rộng năng lực và phạm vi trách nhiệm của Nhân sự Chuyên môn Ảo
- Mang lại mức tiết kiệm thời gian có thể đo lường cho chủ doanh nghiệp
- Triển khai các SOP và quy trình làm việc được lập tài liệu
- Góp phần duy trì khách hàng, cải thiện NPS, tăng trưởng tài khoản và tạo lượt giới thiệu
Yêu cầu
- Có 4–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý vận hành, tư vấn doanh nghiệp, vận hành đại lý hoặc tối ưu hóa quy trình
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc phân tích hoạt động kinh doanh, tìm ra điểm nghẽn và triển khai SOP cùng quy trình làm việc
- Có kinh nghiệm về vận hành bảo hiểm, quy trình tài chính hoặc kế toán, hoặc dịch vụ chuyên nghiệp là một lợi thế
- Hiểu biết thực tế về công nghệ vận hành hiện đại, tự động hóa quy trình làm việc và các công cụ năng suất ứng dụng AI
- Tư duy phản biện, khả năng phán đoán thương mại và giải quyết vấn đề xuất sắc
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác giữa cá nhân với cá nhân hiệu quả cao
- Có năng lực tốt trong lập bản đồ quy trình, xây dựng SOP và lập tài liệu quy trình
- Trí tuệ cảm xúc cao cùng tính kỷ luật trong tổ chức công việc
- Có khả năng nhanh chóng tạo dựng uy tín với các bên liên quan chủ chốt
- Sẵn sàng thẳng thắn và khéo léo thách thức các chủ doanh nghiệp
- Có khả năng chẩn đoán vấn đề vận hành và xây dựng kế hoạch hành động rõ ràng
- Thể hiện tinh thần làm chủ, chủ động và theo sát công việc đến cùng
- Có thể hỗ trợ hoạt động theo ca đêm
Phúc lợi
- Trợ cấp internet cao cấp
- Trợ cấp điện
- Trợ cấp chăm sóc sức khỏe tinh thần
- Bảo hiểm sức khỏe toàn diện
- Thưởng hiệu suất có cấu trúc, gắn với mục tiêu cá nhân và khả năng duy trì tài khoản
- Tăng lương định kỳ dựa trên hiệu suất
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp theo chiều dọc rõ ràng