Savvital poskytuje individuálne prispôsobené podnikateľské služby malým a stredným spoločnostiam pôsobiacim na medzinárodných trhoch. Jeho činnosť zahŕňa stavebníctvo, nehnuteľnosti, poistenie, hypotekárne služby a všeobecnú podporu podnikania, pričom kladie dôraz na praktické delegovanie a nákladovo efektívne riešenia. Kombináciou špecializovaných služieb a prístupu zameraného na človeka pomáha Savvital klientom zvládať prevádzkové potreby a usilovať sa o rast.
Manažér úspechu zákazníkov v Savvital (hybridne, Pakistan)
Pomáhajte klientom Savvital zlepšovať delegovanie, pracovné postupy a kapacitu virtuálnych profesionálov. Vytvárajte SOP, automatizáciu a operačné systémy, ktoré prinášajú majiteľom firiem merateľnú úsporu času.
Popis
- Viesť štruktúrované týždenné stretnutia s klientmi zamerané na operačnú kapacitu, sledovanie času, delegovateľnú prácu a obmedzenia pracovných postupov
- Vytvárať a spravovať 30/60/90-dňové plány delegovania, ktoré presúvajú opakujúce sa a taktické úlohy z majiteľov firiem na virtuálnych profesionálov
- Posudzovať, kde môžu virtuálni profesionáli podporiť poisťovacie operácie, CRM a účtovníctvo, marketing, komunikáciu s klientmi, tvorbu SOP a pracovné postupy využívajúce umelú inteligenciu
- Písať štandardné operačné postupy a dokumentovať kompletné pracovné postupy klientov
- Odstraňovať zbytočnú manuálnu prácu z operácií klientov
- Radiť klientom v oblasti softvéru, nástrojov umelej inteligencie a možností automatizácie
- Poskytovať praktické operačné odporúčania a konštruktívne upozorňovať na neefektívne postupy klientov
- Strategicky koordinovať spoluprácu medzi klientmi a tímami Savvital pre riadenie výkonnosti, operácie, vzdelávanie a rozvoj, nábor a vedenie
- Rozširovať kapacitu virtuálnych profesionálov a oblasti ich zodpovednosti
- Dosahovať merateľnú úsporu času majiteľov firiem
- Zavádzať zdokumentované SOP a zlepšené pracovné postupy
- Prispievať k udržaniu klientov, NPS, rastu účtov a odporúčaniam
Požiadavky
- 4 – 5 rokov skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, riadenia operácií, podnikateľského poradenstva, operácií agentúry alebo optimalizácie procesov
- Preukázateľné skúsenosti s analýzou podnikových operácií, identifikáciou úzkych miest a zavádzaním SOP a pracovných postupov
- Skúsenosti s poisťovacími operáciami, finančnými alebo účtovnými pracovnými postupmi či odbornými službami sú výhodou
- Praktická znalosť moderných operačných technológií, automatizácie pracovných postupov a nástrojov produktivity využívajúcich umelú inteligenciu
- Vynikajúce kritické myslenie, obchodný úsudok a schopnosť riešiť problémy
- Mimoriadne účinné komunikačné a interpersonálne zručnosti
- Silná schopnosť mapovať procesy, vytvárať SOP a dokumentovať postupy
- Vysoká emocionálna inteligencia a silná organizačná disciplína
- Schopnosť rýchlo si vybudovať dôveryhodnosť u kľúčových zainteresovaných strán
- Ochota diplomaticky a priamo upozorňovať majiteľov firiem na problémy
- Schopnosť diagnostikovať operačné problémy a vytvárať jasné akčné plány
- Preukázaná zodpovednosť, iniciatíva a proaktívne dotiahnutie úloh
- Dostupnosť na podporu prevádzky v nočných zmenách
Benefity
- Príspevok na prémiové internetové pripojenie
- Príspevok na elektrinu
- Príspevok na wellbeing
- Komplexné zdravotné poistenie
- Štruktúrované výkonnostné bonusy viazané na individuálne ciele a udržanie účtov
- Pravidelné zvyšovanie mzdy na základe výkonu
- Jasné možnosti kariérneho postupu na vyššie pozície