Savvital предоставя индивидуално съобразени бизнес услуги на малки и средни компании, които оперират на международни пазари. Дейността му обхваща строителство, недвижими имоти, застраховане, ипотечни услуги и обща бизнес поддръжка, като акцентът е върху практичното делегиране и икономичните решения. Като съчетава специализирани услуги с подход, ориентиран към хората, Savvital помага на клиентите да управляват оперативните си нужди и да се стремят към растеж.
Мениджър „Успех на клиентите“ в Savvital (хибридно, Пакистан)
Помагайте на клиентите на Savvital да подобрят делегирането, работните процеси и капацитета на виртуалните професионалисти. Създавайте СОП, автоматизация и операционни системи, които осигуряват измеримо спестяване на време за собствениците на бизнеси.
Описание
- Провеждане на структурирани седмични срещи с клиенти, обхващащи оперативния капацитет, проследяването на времето, делегираната работа и ограниченията на работните процеси
- Създаване и управление на 30-, 60- и 90-дневни планове за делегиране, които прехвърлят повтарящи се и тактически задачи от собствениците на бизнеси към виртуални професионалисти
- Оценяване на областите, в които виртуалните професионалисти могат да подкрепят застрахователни операции, CRM и счетоводство, маркетинг, комуникация с клиенти, разработване на СОП и работни процеси, използващи изкуствен интелект
- Изготвяне на стандартни оперативни процедури и документиране на цялостните работни процеси на клиентите
- Премахване на ненужната ръчна работа от операциите на клиентите
- Консултиране на клиентите относно софтуер, инструменти с изкуствен интелект и възможности за автоматизация
- Предоставяне на практически оперативни препоръки и конструктивно адресиране на неефективните практики на клиентите
- Стратегическа координация между клиентите и екипите на Savvital по управление на представянето, операции, обучение и развитие, подбор и ръководство
- Разширяване на капацитета на виртуалните професионалисти и областите им на отговорност
- Осигуряване на измеримо спестяване на време за собствениците на бизнеси
- Внедряване на документирани СОП и подобрени работни процеси
- Допринасяне за задържането на клиенти, NPS, растежа на акаунтите и препоръките
Изисквания
- 4–5 години опит в успеха на клиентите, управлението на операции, бизнес консултирането, операциите на агенция или оптимизацията на процеси
- Доказан опит в анализирането на бизнес операции, откриването на тесни места и внедряването на СОП и работни процеси
- Опитът със застрахователни операции, финансови или счетоводни процеси или професионални услуги е предимство
- Практическо познаване на съвременни оперативни технологии, автоматизация на работни процеси и инструменти за продуктивност, базирани на изкуствен интелект
- Отлично критично мислене, търговска преценка и способност за решаване на проблеми
- Много добри комуникационни и междуличностни умения
- Силна способност за картографиране на процеси, разработване на СОП и процедурна документация
- Висока емоционална интелигентност и силна организационна дисциплина
- Способност за бързо изграждане на доверие с ключови заинтересовани страни
- Готовност за дипломатично и директно оспорване на решенията на собствениците на бизнеси
- Способност за диагностициране на оперативни проблеми и разработване на ясни планове за действие
- Доказана отговорност, инициативност и проактивно проследяване на изпълнението
- Възможност за подкрепа на операции на нощни смени
Придобивки
- Добавка за премиум интернет
- Добавка за електроенергия
- Добавка за благосъстояние
- Цялостно здравно покритие
- Структурирани бонуси за представяне, обвързани с индивидуалните цели и задържането на акаунти
- Редовни увеличения на възнаграждението според представянето
- Ясни възможности за вертикално кариерно развитие