Savvital
Savvital
Savvital leverer skreddersydde forretningstjenester til små og mellomstore selskaper som opererer i internasjonale markeder. Arbeidet omfatter bygg og anlegg, eiendom, forsikring, boligtjenester og generell bedriftsstøtte, med vekt på praktisk delegering og kostnadsbevisste løsninger. Ved å kombinere spesialiserte tjenester med en menneskesentrert tilnærming hjelper Savvital kundene med å håndtere driftsbehov og legge til rette for vekst.

Customer Success Manager hos Savvital (hybrid, Pakistan)

Hjelp Savvitals kunder med å forbedre delegering, arbeidsflyter og kapasiteten til virtuelle medarbeidere. Etabler standardrutiner, automatisering og driftssystemer som gir målbare tidsbesparelser for bedriftseiere.

Beskrivelse

  • Gjennomføre strukturerte ukentlige kundemøter om operativ kapasitet, tidsregistrering, oppgaver som kan delegeres og begrensninger i arbeidsflyter
  • Utarbeide og administrere delegeringsplaner for 30, 60 og 90 dager som flytter repetitive og taktiske oppgaver fra bedriftseiere til virtuelle medarbeidere
  • Vurdere hvor virtuelle medarbeidere kan støtte forsikringsdrift, CRM og regnskap, markedsføring, kundekommunikasjon, utvikling av standardrutiner og AI-støttede arbeidsflyter
  • Skrive standardiserte arbeidsrutiner og dokumentere komplette kundearbeidsflyter
  • Fjerne unødvendig manuelt arbeid fra kundenes drift
  • Rådgive kunder om programvare, AI-verktøy og muligheter for automatisering
  • Levere praktiske driftsanbefalinger og på en konstruktiv måte ta opp ineffektive arbeidsmetoder hos kunder
  • Koordinere strategisk mellom kunder og Savvitals Performance Managers, Operations, L&D, Recruitment og lederteam
  • Utvide de virtuelle medarbeidernes kapasitet og ansvarsområder
  • Skape målbare tidsbesparelser for bedriftseiere
  • Implementere dokumenterte standardrutiner og forbedrede arbeidsflyter
  • Bidra til kundelojalitet, NPS, kontovekst og henvisninger

Krav

  • 4–5 års erfaring innen customer success, driftsledelse, forretningsrådgivning, byrådrift eller prosessoptimalisering
  • Dokumentert erfaring med å analysere virksomhetsdrift, finne flaskehalser og implementere standardrutiner og arbeidsflyter
  • Erfaring med forsikringsdrift, finansielle prosesser, regnskapsarbeidsflyter eller profesjonelle tjenester er en fordel
  • Praktisk kjennskap til moderne driftsteknologi, automatisering av arbeidsflyter og AI-drevne produktivitetsverktøy
  • Svært gode evner innen kritisk tenkning, kommersiell dømmekraft og problemløsning
  • Svært gode kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter
  • Gode ferdigheter innen prosesskartlegging, utvikling av standardrutiner og prosedyredokumentasjon
  • Høy emosjonell intelligens og sterk organisatorisk disiplin
  • Evne til raskt å opparbeide troverdighet hos sentrale interessenter
  • Villighet til å utfordre bedriftseiere på en diplomatisk og direkte måte
  • Evne til å diagnostisere driftsproblemer og utvikle tydelige handlingsplaner
  • Dokumentert eierskap, initiativ og proaktiv oppfølging
  • Mulighet til å støtte drift på nattskift

Fordeler

  • Internettgodtgjørelse for premiumabonnement
  • Strømtilskudd
  • Trivselstilskudd
  • Omfattende helsedekning
  • Strukturerte resultatbonuser knyttet til individuelle mål og kundebevaring
  • Regelmessige prestasjonsbaserte lønnsøkninger
  • Tydelige muligheter for vertikal karriereutvikling

Relaterte jobber

Bank of America

Senioranalytiker innen måling og rapportering

Bank of America

Mål effektiviteten i Bank of Americas organisasjon for Application Production Services og Engineering. Standardiser måltall og lever rapportering til ledelsen, innsikt for optimalisering og risikoanalyser.

Åpne
Pyyne

Javautvikler — Pyyne, hybridarbeid i Portugal

Pyyne

Bygg skalerbare Java-applikasjoner og API-er, og led samtidig teknisk arbeid med internasjonale kundeteam. Denne hybridrollen i Portugal kombinerer praktisk utvikling, samarbeid med interessenter og veiledning av kolleger.

Åpne