Savvital 客户成功经理（混合办公，巴基斯坦）
帮助 Savvital 客户改善授权、工作流程和虚拟专业人员的工作能力。 建立标准操作流程、自动化方案和运营体系，为企业主节省可量化的时间。
描述
- 主持结构化的每周客户会议，涵盖运营能力、时间记录、可授权工作和工作流程限制
- 制定并管理 30/60/90 天授权计划，将重复性和战术性工作从企业主转交给虚拟专业人员
- 评估虚拟专业人员可在哪些方面支持保险运营、CRM 与会计、营销、客户沟通、标准操作流程开发及 AI 工作流程
- 编写标准操作流程并记录完整的客户工作流程
- 消除客户运营中不必要的手工工作
- 就软件、AI 工具和自动化可能性向客户提供建议
- 提供切实可行的运营建议，并以建设性的方式指出客户实践中的低效之处
- 在客户与 Savvital 的绩效经理、运营、学习与发展、招聘及领导团队之间进行战略协调
- 扩大虚拟专业人员的工作能力和职责范围
- 为企业主节省可量化的时间
- 部署已记录的标准操作流程和改进后的工作流程
- 为客户留存、NPS、客户账户增长和推荐做出贡献
任职要求
- 拥有 4–5 年客户成功、运营管理、商业咨询、机构运营或流程优化经验
- 具备分析业务运营、发现瓶颈并实施标准操作流程和工作流程的成功经验
- 拥有保险运营、财务或会计工作流程或专业服务经验者优先
- 熟悉现代运营技术、工作流程自动化和 AI 驱动的生产力工具
- 具备出色的批判性思维、商业判断力和解决问题的能力
- 具备卓越的沟通能力和人际交往能力
- 具备较强的流程绘制、标准操作流程开发和程序文档编写能力
- 情商高，组织纪律性强
- 能够迅速赢得关键利益相关者的信任
- 愿意以外交且直接的方式向企业主提出质疑
- 能够诊断运营问题并制定清晰的行动计划
- 展现主人翁意识、主动性和积极跟进的能力
- 能够支持夜班运营
福利待遇
- 优质网络补贴
- 电费补贴
- 健康福祉补贴
- 全面的医疗保障
- 与个人目标和客户账户留存挂钩的结构化绩效奖金
- 定期根据绩效调薪
- 明确的纵向职业发展机会