Savvital, uluslararası pazarlarda faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekli şirketlere ihtiyaçlarına özel iş hizmetleri sunar. Çalışma alanları inşaat, gayrimenkul, sigorta, mortgage hizmetleri ve genel iş desteğini kapsar; pratik iş devri ve maliyet bilincine dayalı çözümlere önem verir. Uzmanlaşmış hizmetleri insan odaklı bir yaklaşımla birleştiren Savvital, müşterilerinin operasyonel ihtiyaçlarını yönetmesine ve büyüme hedeflerini takip etmesine yardımcı olur.
Savvital'da Müşteri Başarı Yöneticisi (Hibrit, Pakistan)
Savvital müşterilerinin yetki devri, iş akışları ve Sanal Profesyonel kapasitesini geliştirmesine yardımcı olun. İşletme sahipleri için ölçülebilir zaman tasarrufu sağlayan SOP'ler, otomasyonlar ve operasyon sistemleri oluşturun.
Açıklama
- Operasyonel kapasite, zaman takibi, yetki devredilebilecek işler ve iş akışı kısıtlarını ele alan yapılandırılmış haftalık müşteri görüşmeleri yürütün
- Tekrarlayan ve taktiksel görevleri işletme sahiplerinden Sanal Profesyonellere aktaran 30/60/90 günlük yetki devri planları oluşturun ve yönetin
- Sanal Profesyonellerin sigorta operasyonları, CRM ve muhasebe, pazarlama, müşteri iletişimi, SOP geliştirme ve yapay zekâ destekli iş akışlarına nasıl katkı sağlayabileceğini değerlendirin
- Standart Operasyon Prosedürleri yazın ve eksiksiz müşteri iş akışlarını belgeleyin
- Müşteri operasyonlarındaki gereksiz manuel işleri ortadan kaldırın
- Müşterilere yazılım, yapay zekâ araçları ve otomasyon olanakları hakkında danışmanlık yapın
- Uygulanabilir operasyonel öneriler sunun ve verimsiz müşteri uygulamalarını yapıcı bir şekilde ele alın
- Müşteriler ile Savvital'ın Performans Yöneticileri, Operasyon, Öğrenme ve Gelişim, İşe Alım ve Liderlik ekipleri arasında stratejik koordinasyon sağlayın
- Sanal Profesyonel kapasitesini ve sorumluluk alanlarını genişletin
- İşletme sahipleri için ölçülebilir zaman tasarrufu sağlayın
- Belgelenmiş SOP'leri ve geliştirilmiş iş akışlarını uygulamaya alın
- Müşteri bağlılığına, NPS'ye, hesap büyümesine ve yönlendirmelere katkıda bulunun
Gereksinimler
- Müşteri başarısı, operasyon yönetimi, iş danışmanlığı, ajans operasyonları veya süreç optimizasyonunda 4–5 yıl deneyim
- İş operasyonlarını analiz etme, darboğazları belirleme ve SOP'ler ile iş akışlarını uygulamaya koyma konusunda kanıtlanmış deneyim
- Sigorta operasyonları, finansal veya muhasebe iş akışları ya da profesyonel hizmetler alanında deneyim tercih sebebidir
- Modern operasyon teknolojileri, iş akışı otomasyonu ve yapay zekâ destekli üretkenlik araçlarına pratik düzeyde aşinalık
- Mükemmel eleştirel düşünme, ticari muhakeme ve problem çözme becerisi
- Son derece etkili iletişim ve kişilerarası ilişki becerileri
- Süreç haritalama, SOP geliştirme ve prosedürel dokümantasyon konusunda güçlü yetkinlik
- Güçlü duygusal zekâ ve yüksek organizasyon disiplini
- Ana paydaşlarla hızlıca güven ilişkisi kurabilme
- İşletme sahiplerine diplomatik ve doğrudan bir şekilde itiraz etmeye istekli olma
- Operasyonel sorunları teşhis edebilme ve net eylem planları geliştirebilme
- Sorumluluk alma, inisiyatif kullanma ve proaktif takip konusunda kanıtlanmış yetkinlik
- Gece vardiyası operasyonlarını desteklemek için uygunluk
Yan Haklar
- Premium internet ödeneği
- Elektrik ödeneği
- Refah ödeneği
- Kapsamlı sağlık sigortası
- Bireysel hedeflere ve hesapta müşteri tutundurmaya bağlı yapılandırılmış performans primleri
- Düzenli performansa dayalı maaş artışları
- Dikey kariyer gelişimi için net fırsatlar