Savvital 客戶成功經理（混合辦公，巴基斯坦）
協助 Savvital 客戶改善授權、工作流程及虛擬專業人員的工作能力。 建立標準作業程序、自動化方案與營運系統，為企業主創造可量化的時間節省。
說明
- 主持結構化的每週客戶會議，涵蓋營運能力、時間追蹤、可授權工作及工作流程限制
- 制定並管理 30/60/90 天授權計畫，將重複性及戰術性工作從企業主轉交給虛擬專業人員
- 評估虛擬專業人員可在哪些方面支援保險營運、CRM 與會計、行銷、客戶溝通、標準作業程序開發及 AI 工作流程
- 撰寫標準作業程序並記錄完整的客戶工作流程
- 移除客戶營運中不必要的手工作業
- 就軟體、AI 工具及自動化可能性向客戶提供建議
- 提供實用的營運建議，並以建設性的方式指出客戶作法中的低效率之處
- 在客戶與 Savvital 的績效經理、營運、學習與發展、招募及領導團隊之間進行策略協調
- 擴大虛擬專業人員的工作能力及職責範圍
- 為企業主創造可量化的時間節省
- 部署已記錄的標準作業程序及改善後的工作流程
- 為客戶留存、NPS、客戶帳戶成長及推薦做出貢獻
職位要求
- 具備 4–5 年客戶成功、營運管理、商業顧問、代理商營運或流程最佳化經驗
- 具備分析業務營運、找出瓶頸並實施標準作業程序及工作流程的成功經驗
- 具備保險營運、財務或會計工作流程，或專業服務經驗者尤佳
- 實際熟悉現代營運科技、工作流程自動化及 AI 驅動的生產力工具
- 具備出色的批判性思考、商業判斷力及問題解決能力
- 具備卓越的溝通及人際互動能力
- 具備強大的流程繪製、標準作業程序開發及程序文件編製能力
- 具備高情商及良好的組織紀律
- 能夠迅速與關鍵利害關係人建立信任
- 願意以圓融且直接的方式挑戰企業主
- 能夠診斷營運問題並制定清晰的行動計畫
- 展現主人翁精神、主動性及積極跟進能力
- 可支援夜班營運
福利待遇
- 優質網路津貼
- 電費津貼
- 身心健康津貼
- 全面醫療保障
- 與個人目標及客戶帳戶留存掛鉤的結構化績效獎金
- 定期依績效調薪
- 明確的垂直職涯發展機會