A Savvital oferece serviços empresariais personalizados para pequenas e médias empresas que atuam em mercados internacionais. Seu trabalho abrange construção, mercado imobiliário, seguros, serviços de financiamento imobiliário e suporte empresarial em geral, com foco na delegação prática e em soluções conscientes dos custos. Ao combinar serviços especializados com uma abordagem centrada nas pessoas, a Savvital ajuda seus clientes a gerenciar necessidades operacionais e buscar crescimento.
Gerente de Sucesso do Cliente na Savvital (Híbrido, Paquistão)
Ajude os clientes da Savvital a melhorar a delegação, os fluxos de trabalho e a capacidade dos Profissionais Virtuais. Estabeleça POPs, automações e sistemas operacionais que gerem economia de tempo mensurável para os proprietários de empresas.
Descrição
- Conduzir sessões semanais estruturadas com clientes sobre capacidade operacional, controle de tempo, tarefas delegáveis e restrições dos fluxos de trabalho
- Criar e gerenciar planos de delegação de 30, 60 e 90 dias que transfiram tarefas repetitivas e táticas dos proprietários de empresas para Profissionais Virtuais
- Avaliar onde os Profissionais Virtuais podem apoiar operações de seguros, CRM e contabilidade, marketing, comunicação com clientes, desenvolvimento de POPs e fluxos de trabalho habilitados por IA
- Redigir Procedimentos Operacionais Padrão e documentar os fluxos de trabalho completos dos clientes
- Eliminar trabalho manual desnecessário das operações dos clientes
- Orientar os clientes sobre softwares, ferramentas de IA e possibilidades de automação
- Oferecer recomendações operacionais práticas e abordar de forma construtiva práticas ineficientes dos clientes
- Coordenar estrategicamente clientes e as equipes de Gerentes de Performance, Operações, Aprendizagem e Desenvolvimento, Recrutamento e Liderança da Savvital
- Ampliar a capacidade dos Profissionais Virtuais e suas áreas de responsabilidade
- Gerar economia de tempo mensurável para os proprietários de empresas
- Implementar POPs documentados e fluxos de trabalho aprimorados
- Contribuir para a retenção de clientes, o NPS, o crescimento das contas e as indicações
Requisitos
- 4 a 5 anos de experiência em sucesso do cliente, gestão de operações, consultoria empresarial, operações de agências ou otimização de processos
- Experiência comprovada em analisar operações empresariais, identificar gargalos e implementar POPs e fluxos de trabalho
- Experiência com operações de seguros, fluxos financeiros ou contábeis, ou serviços profissionais será um diferencial
- Familiaridade prática com tecnologias operacionais modernas, automação de fluxos de trabalho e ferramentas de produtividade com IA
- Excelente pensamento crítico, julgamento comercial e capacidade de resolução de problemas
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
- Forte capacidade de mapear processos, desenvolver POPs e documentar procedimentos
- Alta inteligência emocional e forte disciplina organizacional
- Capacidade de estabelecer rapidamente credibilidade com as principais partes interessadas
- Disposição para questionar os proprietários de empresas de forma diplomática e direta
- Capacidade de diagnosticar problemas operacionais e desenvolver planos de ação claros
- Iniciativa, senso de responsabilidade e acompanhamento proativo comprovados
- Disponibilidade para apoiar operações no turno noturno
Benefícios
- Auxílio para internet premium
- Auxílio para eletricidade
- Auxílio para bem-estar
- Cobertura de saúde abrangente
- Bônus de desempenho estruturados, vinculados a metas individuais e à retenção de contas
- Aumentos salariais regulares baseados no desempenho
- Oportunidades claras de progressão vertical na carreira