Savvital
Savvital
51 – 200 従業員
不動産保険建設
Savvitalは、国際市場で事業を展開する中小企業向けに、ニーズに合わせたビジネスサービスを提供しています。建設、不動産、保険、住宅ローンサービス、一般的なビジネスサポートなど幅広い分野を扱い、実務に即した業務委託とコストを意識したソリューションを重視しています。専門的なサービスと人を中心に考えたアプローチを組み合わせ、Savvitalは顧客の業務上のニーズへの対応と成長の実現を支援します。

Savvital カスタマーサクセスマネージャー(ハイブリッド勤務、パキスタン)

Savvital の顧客が業務の委任、ワークフロー、バーチャルプロフェッショナルの活用力を改善できるよう支援します。 SOP、自動化、業務システムを整備し、事業主の時間を測定可能な形で節約します。

仕事内容

  • 業務能力、時間記録、委任可能な業務、ワークフロー上の制約を扱う、体系的な週次顧客セッションを実施する
  • 30/60/90 日の委任計画を作成・管理し、反復的かつ戦術的な業務を事業主からバーチャルプロフェッショナルへ移管する
  • 保険業務、CRM・会計、マーケティング、顧客コミュニケーション、SOP 開発、AI 活用ワークフローにおいて、バーチャルプロフェッショナルが支援できる領域を評価する
  • 標準業務手順書を作成し、顧客の業務フロー全体を文書化する
  • 顧客業務における不要な手作業をなくす
  • ソフトウェア、AI ツール、自動化の可能性について顧客に助言する
  • 実行可能な業務改善案を提示し、顧客の非効率な慣行に建設的に対応する
  • 顧客と Savvital のパフォーマンスマネージャー、オペレーション、L&D、採用、リーダーシップ各チームの間で戦略的に連携する
  • バーチャルプロフェッショナルの対応力と責任範囲を拡大する
  • 事業主に測定可能な時間削減をもたらす
  • 文書化された SOP と改善されたワークフローを展開する
  • 顧客維持、NPS、アカウント成長、紹介に貢献する

応募要件

  • カスタマーサクセス、オペレーション管理、ビジネスコンサルティング、代理店運営、またはプロセス最適化で 4~5 年の経験
  • 業務運営を分析し、ボトルネックを発見し、SOP とワークフローを導入した実績
  • 保険業務、財務・会計ワークフロー、またはプロフェッショナルサービスの経験があれば尚可
  • 最新のオペレーション技術、ワークフロー自動化、AI 搭載の生産性向上ツールに関する実践的な知識
  • 優れた批判的思考力、ビジネス判断力、問題解決能力
  • 非常に高いコミュニケーション能力と対人スキル
  • プロセスマッピング、SOP 開発、手順書作成に関する高い能力
  • 高い感情知性と優れた組織規律
  • 主要なステークホルダーと迅速に信頼関係を築く能力
  • 事業主に対して外交的かつ率直に異議を唱える意欲
  • 業務上の問題を診断し、明確なアクションプランを策定する能力
  • オーナーシップ、主体性、積極的なフォローアップを発揮できること
  • 夜勤業務を支援できること

福利厚生

  • プレミアムインターネット手当
  • 電気代手当
  • ウェルビーイング手当
  • 包括的な医療保障
  • 個人目標とアカウント維持率に連動した体系的な業績賞与
  • 定期的な業績連動昇給
  • 明確な垂直的キャリアアップの機会

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