Savvital надає індивідуально підібрані бізнес-послуги малим і середнім компаніям, що працюють на міжнародних ринках. Компанія працює у сферах будівництва, нерухомості, страхування, іпотечних послуг і загальної підтримки бізнесу, приділяючи особливу увагу практичному делегуванню завдань та економічним рішенням. Поєднуючи спеціалізовані послуги з орієнтованим на людину підходом, Savvital допомагає клієнтам вирішувати операційні завдання та розвивати бізнес.
Менеджер із роботи з клієнтами в Savvital (гібридний формат, Пакистан)
Допомагайте клієнтам Savvital покращувати делегування, робочі процеси та можливості віртуальних фахівців. Створюйте стандартні процедури, автоматизацію й операційні системи, що забезпечують власникам бізнесу вимірювану економію часу.
Опис
- Проводити структуровані щотижневі зустрічі з клієнтами, присвячені операційному навантаженню, обліку часу, завданням для делегування та обмеженням робочих процесів
- Створювати й вести 30-, 60- та 90-денні плани делегування, передаючи повторювані й тактичні завдання від власників бізнесу віртуальним фахівцям
- Оцінювати, де віртуальні фахівці можуть підтримати страхові операції, роботу з CRM і бухгалтерією, маркетинг, комунікації з клієнтами, розроблення стандартних операційних процедур і робочі процеси з використанням ШІ
- Розробляти стандартні операційні процедури та документувати повні робочі процеси клієнтів
- Усувати непотрібну ручну роботу в операційній діяльності клієнтів
- Консультувати клієнтів щодо програмного забезпечення, інструментів ШІ та можливостей автоматизації
- Надавати практичні рекомендації щодо операційної діяльності й конструктивно вказувати на неефективні практики клієнтів
- Стратегічно координувати взаємодію клієнтів із менеджерами з ефективності, операційним відділом, командами навчання та розвитку, рекрутингу й керівництвом Savvital
- Розширювати можливості віртуальних фахівців і сфери їхньої відповідальності
- Забезпечувати вимірювану економію часу для власників бізнесу
- Впроваджувати задокументовані стандартні процедури та вдосконалені робочі процеси
- Сприяти утриманню клієнтів, зростанню NPS, розвитку акаунтів і отриманню рекомендацій
Вимоги
- 4–5 років досвіду роботи з клієнтами, в операційному управлінні, бізнес-консалтингу, операційній діяльності агенції або оптимізації процесів
- Підтверджений досвід аналізу бізнес-операцій, виявлення вузьких місць і впровадження стандартних процедур та робочих процесів
- Досвід роботи зі страховими операціями, фінансовими або бухгалтерськими процесами чи у сфері професійних послуг буде перевагою
- Практичне знайомство із сучасними операційними технологіями, автоматизацією робочих процесів та інструментами підвищення продуктивності на основі ШІ
- Відмінне критичне мислення, комерційна розсудливість і навички вирішення проблем
- Високоефективні комунікативні та міжособистісні навички
- Впевнені навички моделювання процесів, розроблення стандартних процедур і процедурної документації
- Високий емоційний інтелект і сильна організованість
- Здатність швидко здобувати довіру ключових зацікавлених сторін
- Готовність дипломатично й прямо оскаржувати рішення власників бізнесу
- Здатність діагностувати операційні проблеми та розробляти чіткі плани дій
- Підтверджені самостійність, ініціативність і проактивне доведення завдань до кінця
- Готовність підтримувати роботу в нічну зміну
Переваги
- Компенсація витрат на високошвидкісний інтернет
- Компенсація витрат на електроенергію
- Компенсація витрат на підтримання добробуту
- Комплексне медичне страхування
- Структуровані премії за результати, прив’язані до індивідуальних цілей та утримання акаунтів
- Регулярне підвищення заробітної плати за результатами роботи
- Зрозумілі можливості вертикального кар’єрного зростання