A Savvital személyre szabott üzleti szolgáltatásokat nyújt a nemzetközi piacokon működő kis- és középvállalkozások számára. Tevékenysége kiterjed az építőiparra, az ingatlanokra, a biztosításra, a jelzáloghitel-szolgáltatásokra és az általános üzleti támogatásra, miközben a gyakorlati feladatdelegálást és a költségtudatos megoldásokat helyezi előtérbe. A szakterület-specifikus szolgáltatásokat emberközpontú megközelítéssel ötvözve a Savvital segít ügyfeleinek működési igényeik kezelésében és növekedési törekvéseik megvalósításában.
Ügyfélkapcsolati menedzser a Savvitalnál (hibrid, Pakisztán)
Segítsen a Savvital ügyfeleinek fejleszteni a delegálást, a munkafolyamatokat és a virtuális szakemberek kapacitását. Hozzon létre SOP-kat, automatizálást és olyan működési rendszereket, amelyek mérhető időmegtakarítást biztosítanak a vállalkozások tulajdonosainak.
Leírás
- Vezessen strukturált heti ügyféltalálkozókat a működési kapacitás, az időkövetés, a delegálható feladatok és a munkafolyamatok korlátainak áttekintésére
- Készítsen és kezeljen 30/60/90 napos delegálási terveket, amelyek az ismétlődő és taktikai feladatokat a vállalkozástulajdonosoktól a virtuális szakemberekhez helyezik át
- Mérje fel, hogyan támogathatják a virtuális szakemberek a biztosítási műveleteket, a CRM- és könyvelési folyamatokat, a marketinget, az ügyfélkommunikációt, az SOP-k kidolgozását és a mesterséges intelligenciával támogatott munkafolyamatokat
- Írjon szabványos működési eljárásokat, és dokumentálja a teljes ügyfél-munkafolyamatokat
- Szüntesse meg az ügyfélműveletek szükségtelen manuális feladatait
- Adjon tanácsot az ügyfeleknek szoftverekről, mesterségesintelligencia-eszközökről és automatizálási lehetőségekről
- Nyújtson gyakorlatias működési javaslatokat, és konstruktívan kezelje a nem hatékony ügyfélgyakorlatokat
- Biztosítson stratégiai koordinációt az ügyfelek, valamint a Savvital teljesítménymenedzserei, operációs, képzési és fejlesztési, toborzási és vezetői csapatai között
- Bővítse a virtuális szakemberek kapacitását és felelősségi köreit
- Biztosítson mérhető időmegtakarítást a vállalkozástulajdonosok számára
- Vezesse be a dokumentált SOP-kat és a továbbfejlesztett munkafolyamatokat
- Járuljon hozzá az ügyfélmegtartáshoz, az NPS-hez, az ügyfélszámlák növekedéséhez és az ajánlásokhoz
Követelmények
- 4–5 év tapasztalat ügyfélkapcsolatok, operációmenedzsment, üzleti tanácsadás, ügynökségi működés vagy folyamatoptimalizálás terén
- Bizonyított tapasztalat az üzleti működés elemzésében, a szűk keresztmetszetek feltárásában, valamint SOP-k és munkafolyamatok bevezetésében
- A biztosítási műveletek, pénzügyi vagy könyvelési munkafolyamatok, illetve professzionális szolgáltatások terén szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Gyakorlati ismeretek a modern működési technológiák, a munkafolyamat-automatizálás és a mesterséges intelligenciával támogatott produktivitási eszközök terén
- Kiváló kritikai gondolkodás, üzleti ítélőképesség és problémamegoldó készség
- Rendkívül hatékony kommunikációs és interperszonális készségek
- Erős képesség a folyamatleképezés, az SOP-k kidolgozása és az eljárások dokumentálása terén
- Magas érzelmi intelligencia és erős szervezési fegyelem
- Képes gyorsan hitelességet kialakítani a kulcsfontosságú érdekelt felekkel
- Hajlandó diplomatikusan és közvetlenül megkérdőjelezni a vállalkozástulajdonosok döntéseit
- Képes működési problémákat diagnosztizálni és világos cselekvési terveket kidolgozni
- Bizonyított felelősségvállalás, kezdeményezőkészség és proaktív utánkövetés
- Elérhető éjszakai műszakban végzett munkafolyamatok támogatására
Juttatások
- Prémium internet-hozzájárulás
- Villamosenergia-hozzájárulás
- Jólléti hozzájárulás
- Átfogó egészségbiztosítás
- Az egyéni célokhoz és az ügyfélmegtartáshoz kötött strukturált teljesítménybónuszok
- Rendszeres, teljesítményalapú fizetésemelések
- Egyértelmű lehetőségek a vertikális karrierfejlődésre