Savvital tarjoaa räätälöityjä yrityspalveluja kansainvälisillä markkinoilla toimiville pienille ja keskisuurille yrityksille. Sen toiminta kattaa rakentamisen, kiinteistöt, vakuutukset, asuntolainapalvelut ja yleisen yritystukipalvelun, ja siinä painotetaan käytännönläheistä delegointia sekä kustannustietoisia ratkaisuja. Yhdistämällä erikoistuneet palvelut ihmisläheiseen lähestymistapaan Savvital auttaa asiakkaitaan hallitsemaan operatiivisia tarpeitaan ja tavoittelemaan kasvua.
Asiakaskokemuspäällikkö Savvitalilla (hybridityö, Pakistan)
Auta Savvitalin asiakkaita parantamaan tehtävien delegointia, työnkulkuja ja virtuaaliammattilaisten kapasiteettia. Luo toimintaohjeita, automaatioita ja toimintajärjestelmiä, jotka säästävät yritysten omistajien aikaa mitattavasti.
Kuvaus
- Järjestä rakenteisia viikoittaisia asiakastapaamisia, joissa käsitellään toiminnallista kapasiteettia, ajanseurantaa, delegoitavia tehtäviä ja työnkulkujen rajoitteita
- Luo ja hallinnoi 30/60/90 päivän delegointisuunnitelmia, jotka siirtävät toistuvia ja taktisia tehtäviä yritysten omistajilta virtuaaliammattilaisille
- Arvioi, missä virtuaaliammattilaiset voivat tukea vakuutustoimintoja, CRM:ää ja taloushallintoa, markkinointia, asiakasviestintää, toimintaohjeiden laatimista ja tekoälyä hyödyntäviä työnkulkuja
- Laadi standardoidut toimintaohjeet ja dokumentoi asiakkaiden kokonaiset työnkulut
- Poista tarpeeton manuaalinen työ asiakkaiden toiminnoista
- Neuvo asiakkaita ohjelmistoissa, tekoälytyökaluissa ja automaation mahdollisuuksissa
- Anna käytännönläheisiä toiminnallisia suosituksia ja puutu rakentavasti tehottomiin asiakaskäytäntöihin
- Koordinoi strategisesti asiakkaiden sekä Savvitalin suorituskykypäälliköiden, operatiivisen toiminnan, oppimisen ja kehityksen, rekrytoinnin ja johdon tiimien välillä
- Laajenna virtuaaliammattilaisten kapasiteettia ja vastuualueita
- Tuota yritysten omistajille mitattavia ajansäästöjä
- Ota käyttöön dokumentoidut toimintaohjeet ja parannetut työnkulut
- Edistä asiakasuskollisuutta, NPS-lukua, asiakkuuksien kasvua ja suositteluja
Vaatimukset
- 4–5 vuoden kokemus asiakasmenestyksestä, operatiivisesta johtamisesta, liiketoimintakonsultoinnista, toimistotoiminnoista tai prosessien optimoinnista
- Kokemusta liiketoimintojen analysoinnista, pullonkaulojen löytämisestä sekä toimintaohjeiden ja työnkulkujen käyttöönotosta
- Kokemus vakuutustoiminnoista, talous- tai kirjanpitotyönkuluista tai asiantuntijapalveluista katsotaan eduksi
- Käytännön tuntemus nykyaikaisesta operatiivisesta teknologiasta, työnkulkujen automaatiosta ja tekoälypohjaisista tuottavuustyökaluista
- Erinomaiset analyyttisen ajattelun, kaupallisen harkinnan ja ongelmanratkaisun taidot
- Erittäin hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Vahva kyky prosessien mallintamiseen, toimintaohjeiden laatimiseen ja menettelytapojen dokumentointiin
- Korkea tunneäly ja vahva organisointikyky
- Kyky saavuttaa nopeasti uskottavuus keskeisten sidosryhmien kanssa
- Valmius haastaa yritysten omistajia diplomaattisesti ja suoraan
- Kyky tunnistaa operatiivisia ongelmia ja laatia selkeitä toimintasuunnitelmia
- Osoitettu omistajuus, aloitteellisuus ja ennakoiva loppuunvienti
- Valmius tukea yövuorotoimintaa
Edut
- Ensiluokkainen internetkorvaus
- Sähkökorvaus
- Hyvinvointikorvaus
- Kattava sairausvakuutusturva
- Säännölliset suoritusperusteiset bonukset, jotka perustuvat henkilökohtaisiin tavoitteisiin ja asiakkuuksien säilyttämiseen
- Säännölliset suoritukseen perustuvat palkankorotukset
- Selkeät mahdollisuudet edetä uralla pystysuunnassa