Savvital offre servizi aziendali personalizzati a piccole e medie imprese che operano sui mercati internazionali. Le sue attività comprendono edilizia, immobiliare, assicurazioni, servizi ipotecari e supporto aziendale generale, con particolare attenzione alla delega pratica e a soluzioni attente ai costi. Combinando servizi specializzati con un approccio incentrato sulle persone, Savvital aiuta i clienti a gestire le esigenze operative e a perseguire la crescita.
Responsabile del Successo dei Clienti presso Savvital (Ibrido, Pakistan)
Aiuta i clienti di Savvital a migliorare la delega, i flussi di lavoro e la capacità dei Professionisti Virtuali. Crea procedure operative standard, automazioni e sistemi operativi che producano risparmi di tempo misurabili per i titolari d’impresa.
Descrizione
- Condurre sessioni settimanali strutturate con i clienti su capacità operativa, monitoraggio del tempo, attività delegabili e vincoli dei flussi di lavoro
- Creare e gestire piani di delega a 30, 60 e 90 giorni per trasferire le attività ripetitive e tattiche dai titolari d’impresa ai Professionisti Virtuali
- Valutare in quali aree i Professionisti Virtuali possono supportare le operazioni assicurative, il CRM e la contabilità, il marketing, le comunicazioni con i clienti, lo sviluppo di procedure operative standard e i flussi di lavoro basati sull’IA
- Redigere procedure operative standard e documentare i flussi di lavoro completi dei clienti
- Eliminare il lavoro manuale non necessario dalle operazioni dei clienti
- Consigliare ai clienti software, strumenti di IA e possibilità di automazione
- Fornire raccomandazioni operative concrete e affrontare in modo costruttivo le pratiche inefficienti dei clienti
- Coordinare strategicamente clienti e team di Performance Manager, Operazioni, Formazione e Sviluppo, Recruiting e Leadership di Savvital
- Ampliare la capacità dei Professionisti Virtuali e le loro aree di responsabilità
- Generare risparmi di tempo misurabili per i titolari d’impresa
- Implementare procedure operative standard documentate e flussi di lavoro migliorati
- Contribuire alla fidelizzazione dei clienti, al NPS, alla crescita degli account e alle segnalazioni
Requisiti
- 4-5 anni di esperienza nel successo dei clienti, nella gestione delle operazioni, nella consulenza aziendale, nelle operazioni di agenzia o nell’ottimizzazione dei processi
- Esperienza comprovata nell’analisi delle operazioni aziendali, nell’individuazione dei colli di bottiglia e nell’implementazione di procedure operative standard e flussi di lavoro
- L’esperienza nelle operazioni assicurative, nei processi finanziari o contabili o nei servizi professionali costituisce un vantaggio
- Familiarità pratica con le moderne tecnologie operative, l’automazione dei flussi di lavoro e gli strumenti di produttività basati sull’IA
- Eccellenti capacità di pensiero critico, giudizio commerciale e risoluzione dei problemi
- Efficaci capacità comunicative e interpersonali
- Solida capacità di mappare i processi, sviluppare procedure operative standard e documentare le procedure
- Elevata intelligenza emotiva e forte disciplina organizzativa
- Capacità di instaurare rapidamente credibilità con gli stakeholder chiave
- Disponibilità a mettere in discussione i titolari d’impresa in modo diplomatico e diretto
- Capacità di diagnosticare i problemi operativi e sviluppare piani d’azione chiari
- Senso di responsabilità, spirito d’iniziativa e follow-up proattivo dimostrati
- Disponibilità a supportare le operazioni durante il turno notturno
Benefit
- Indennità per internet premium
- Indennità per l’elettricità
- Indennità per il benessere
- Copertura sanitaria completa
- Bonus di performance strutturati legati agli obiettivi individuali e alla fidelizzazione degli account
- Aumenti salariali regolari basati sulle prestazioni
- Chiare opportunità di crescita verticale professionale