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Urrly
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1 – 10 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Urrly ist eine Personalvermittlungsagentur im Gesundheitswesen, die US-amerikanische Gesundheitsunternehmen dabei unterstützt, ihre Gewinnung von Fachkräften durch eine Kombination aus erfahrenen Recruitern, Datenwissenschaftlern und KI-Agenten zu verbessern. Die Angebote Recruitment-as-a-Service und Recruitment Process Outsourcing unterstützen Einstellungsprozesse von der Suche nach Kandidatinnen und Kandidaten bis zur administrativen Koordination. Dabei wird Automatisierung eingesetzt, um den Aufwand für die Personalgewinnung, die Zeit bis zur Besetzung und die Kosten pro Einstellung zu reduzieren. Urrly arbeitet mit innovativen Unternehmen im Gesundheitswesen zusammen, die eine effizientere Alternative zur herkömmlichen Personalvermittlung suchen.
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Stellen im Unternehmen

Account Manager Kundenservice – Gesundheitskostenträger (Remote, Missouri)

Betreuen Sie Beziehungen zu Krankenversicherungen zur Unterstützung von Medicare- und Medicaid-Leistungen. Nutzen Sie Leistungsdaten, um die Umsetzung zu verbessern, Geschäftsreviews zu steuern und Versorgungslücken zu schließen.

USVereinigte StaatenMOMissouri
120.000 $ – 140.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Betreuung von Beziehungen zu Krankenversicherungen, Programmverpflichtungen und Kundenkommunikation
  • Koordination des Onboardings und der laufenden Umsetzung über klinische Teams sowie Teams aus Outreach, Terminplanung, Betrieb und Daten hinweg
  • Überwachung von Servicelevels, Volumen, Qualitätskennzahlen und Fristen
  • Frühzeitige Bearbeitung von Problemen, um Eskalationen durch Kunden zu vermeiden
  • Leitung von Geschäftsreviews mit Leistungsanalysen, Maßnahmenplänen und konsequenter Nachverfolgung der Verantwortlichkeiten
  • Abstimmung von Kundenerwartungen, internen Prioritäten und vertraglichen Leistungen
  • Verknüpfung der Prioritäten von Kostenträgern mit der operativen Umsetzung
  • Umwandlung von Leistungsdaten und Kundenfeedback in praktikable Verbesserungen

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre einschlägige Erfahrung im Account Management im Gesundheitswesen, im Kundenservice oder im Programmmanagement sind wünschenswert
  • Praktische Erfahrung in der Unterstützung von Medicare- oder Medicaid-Programmen
  • Kenntnisse in Risikoadjustierung, HEDIS und Qualitätsverbesserung, dem Schließen von Versorgungslücken oder verwandten Programmen der wertorientierten Versorgung
  • Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere parallel laufende Arbeitsstränge konsequent zu bearbeiten
  • Fähigkeit, Berichte in klare Empfehlungen für Kunden zu übersetzen
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicheres Urteilsvermögen im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten
  • Sicherer Umgang mit Excel oder vergleichbaren Reporting-Tools
  • Erfahrung mit Programmen für Untersuchungen zu Hause, mobil oder virtuell ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Bis zu 10 % Reisetätigkeit
  • Klare Verantwortung für Kundenkonten und maßgeblicher Einfluss auf die Leistung von Gesundheitsprogrammen und die Reichweite bei Mitgliedern
  • Bewerbungen erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort

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