クライアントサービス・アカウントマネージャー——医療保険支払者(リモート、ミズーリ州)
メディケアおよびメディケイドのサービスを支援する医療保険プランとの関係を管理します。 パフォーマンスデータを活用して提供体制を改善し、業務レビューを主導し、ケアギャップ改善の成果を高めます。
仕事内容
- 医療保険プランとの関係、プログラム上の責任、顧客とのコミュニケーションを管理する
- 臨床、アウトリーチ、スケジューリング、オペレーション、データの各チームと連携し、導入から継続的な提供までを調整する
- サービス水準、件数、品質指標、期限を追跡する
- 問題に早期対応し、顧客へのエスカレーションを防ぐ
- パフォーマンス分析、アクションプラン、責任あるフォローアップを通じて業務レビューを主導する
- 顧客の期待、社内の優先事項、契約上の納品責任を整合させる
- 支払者の優先事項とオペレーションの実行をつなぐ
- パフォーマンスデータと顧客からのフィードバックを実行可能な改善策に変える
応募要件
- 医療分野のアカウント管理、クライアントサービス、プログラム運営のいずれかで、5年以上の関連経験があれば尚可
- メディケアまたはメディケイドのプログラムを支援した実務経験
- リスク調整、HEDISと品質改善、ケアギャップ解消、または関連するバリューベースドケアプログラムに関する実務知識
- 複数の業務を同時に進め、最後までやり遂げる能力
- レポートを顧客向けの明確な提案に変換する能力
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 機微な健康情報を扱う際の適切な判断力
- Excelまたは同等のレポートツールの操作能力
- 在宅、モバイル、またはバーチャル評価プログラムの経験があれば尚可
福利厚生
- 出張は最大10%
- 明確なアカウント責任を担い、医療プログラムのパフォーマンスと対象者へのリーチに有意義な影響を与えられる
- 応募後24時間以内に返信
