Urrly on terveydenhuollon rekrytointitoimisto, joka auttaa yhdysvaltalaisia terveydenhuoltoalan yrityksiä tehostamaan osaajien hankintaa kokeneiden rekrytoijien, data-asiantuntijoiden ja tekoälyagenttien avulla. Sen Recruitment-as-a-Service- ja Recruitment Process Outsourcing -palvelut tukevat rekrytointiprosessia ehdokkaiden etsimisestä hallinnolliseen koordinointiin asti. Automaatio vähentää rekrytoinnin työmäärää, lyhentää rekrytointiaikaa ja pienentää rekrytointikustannuksia. Urrly tekee yhteistyötä terveydenhuollon innovoijien kanssa, jotka etsivät perinteistä henkilöstövuokraus- ja rekrytointitoimistomallia tehokkaampaa vaihtoehtoa.
Asiakaspalveluiden asiakkuuspäällikkö – terveydenhuollon maksajat (etätyö, Missouri)
Hallinnoi terveydenhuollon maksajasuhteita Medicare- ja Medicaid-palvelujen tukemiseksi. Hyödynnä suorituskykytietoja palvelun parantamiseen, liiketoimintakatsausten ohjaamiseen ja hoitovajeiden korjaamiseen.
Kuvaus
- Hallinnoi terveydenhuollon maksajasuhteita, ohjelmasitoumuksia ja asiakasviestintää
- Koordinoi käyttöönottoa ja jatkuvaa palvelutuotantoa kliinisten, yhteydenotto-, ajanvaraus-, operatiivisten ja dataan keskittyvien tiimien välillä
- Seuraa palvelutasoja, volyymeja, laatumittareita ja määräaikoja
- Ratkaise ongelmat varhain asiakaseskalaatioiden ehkäisemiseksi
- Johda liiketoimintakatsauksia suorituskykyanalyysien, toimenpidesuunnitelmien ja vastuullisen seurannan avulla
- Yhdenmukaista asiakkaiden odotukset, sisäiset prioriteetit ja sopimusvelvoitteet
- Yhdistä maksajien prioriteetit operatiiviseen toteutukseen
- Muuta suorituskykytiedot ja asiakaspalaute käytännön parannuksiksi
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden asiaankuuluva kokemus terveydenhuollon asiakkuuksien hallinnasta, asiakaspalvelusta tai ohjelmatoiminnoista katsotaan eduksi
- Käytännön kokemus Medicare- tai Medicaid-ohjelmien tukemisesta
- Riskien mukautuksen, HEDIS-mittareiden ja laadun parantamisen, hoitovajeiden korjaamisen tai vastaavien arvolähtöisten hoito-ohjelmien tuntemus
- Osoitettu kyky viedä tehtävät loppuun useissa samanaikaisissa työvirroissa
- Kyky muuttaa raportit selkeiksi asiakassuosituksiksi
- Vahvat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Harkintakyky arkaluonteisia terveystietoja käsiteltäessä
- Excelin tai vastaavien raportointityökalujen hyvä hallinta
- Kokemus kotona, liikkuvissa yksiköissä tai virtuaalisesti toteutettavista arviointiohjelmista katsotaan eduksi
Edut
- Enintään 10 % matkustamista
- Selkeä vastuu asiakkuudesta ja merkittävä vaikutus terveydenhuolto-ohjelmien suorituskykyyn ja jäsenten tavoittamiseen
- Hakemuksiin vastataan 24 tunnin kuluessa